Kauf mit Payback, Reklamation, erhält man Punkte zurück?

Galadriel_112 · 01.01.24, 13:24

Huhu,

ich habe bei einem Online-Shop etwas zur Hälfte mit Geld via PayPal und zur anderen Hälfte mit Payback-Punkten bezahlt.

Nun habe ich wegen Defekt der Ware einen PayPal-Fall eröffnet.
Es wurde zu meinem Gunsten entschieden und ich erhielt das Geld zurück. Natürlich nur das normale Geld von der PayPal-Transaktion.

Wie erhalte ich die anderen 50% zurück? Gar nicht, weil es Punkte waren?
Was hättet ihr getan?

Liebe Grüße
Gala

**Thorasan** · 01.01.24, 17:22

Du hättest die Reklamation halt über den Shop, nicht über paypal abwickeln müssen. Ist doch klar, dass du dann nur den teil, den du auch gezahlt hast, zurück bekommst.
Kannst ggf. beim Shop fragen, wie sie das nun handhaben, aber im Zweifel werden die dir sagen, dass du dein Geld bereits anderweitig bekommen hast.

Galadriel_112 · 03.01.24, 15:09

Huhu Thorasan,

ja, das habe ich geahnt

Alles klaro, ich danke für deine Antwort.

Liebe Grüße
Gala