[3D Freak]

Hallo liebe Gemeinde

Ich habe eine kleine frage, und zwar habe ich mir neulich etwas auf eBay gekauft, der Verkäufer hatte den Artikel ordnungsgemäß am nächsten tag Versand, und das ist jetzt schon 7 tage her, ich habe unzählige anrufe bei der dhl hinter mir, immer mit sagen wir, "Vertröstung" das Paket soll wohl iwo in Hagen liegen und nicht weiterverarbeitet wurden sein, dhl sagte daraufhin das sie es reklamieren und das der Artikel den am Folgetag da ist, das ist aber auch schon wieder 2 tage her…
Und angeblich soll das Paket den nächsten Dienstag kommen, (Versand sollte eigentlich 2-3 Werktage dauern)
Ich frag mich jetzt ob man irgendwie die Versandkosten zurückerstatten kann, von der dhl.
Der versänder bemüht sich ja auch erfolglos.

MFG

[VictroneX]

Die versandkosten zurück? wohl eher nich, fehler passieren, niemand is perfekt, aber ärgerlich trotzdem!
Und wegen 7euro würd ich mir auch garnich erst die mühe machen die Versandkosten zurückerstattet zu bekommen, mit unzähligen anrufen etc.

[JuicyBeats]

Warte auch auf nen Verstärker, den ich vor Weihnachten bei Ebay gekauft habe.
Mittlerweile wurde er zumindest schon einmal weiterverarbeitet, was aber auch schon wieder ne Woche her ist....

[orhan3]

dir post scheint tatsächlich engpässe bei lieferungen zu haben..
ich warte auch noch immer auf die von ebay gekauften 2 artikel
die verkaufer haben mir nachgewiesen das die ware am 27dez 2010
und 28 dez 2010 bei der post abgegeben wurde
und bis dato kein lieferung..
aber bei hermes ist das selbe theater
ein endstufe die ich am 17.12.10 bei ebay gekauft habe bekam ich erst 12.01 11
fast ein monat
das mit der sendungsverfolgungnummer ist sowieso ein müll
immer stand artikel auf dem weg von da bis da blala zu sortierung u.s.w. aber sonst nichts
ich nehme an das die sich im neuen jahr mit der nächsten preiserhöhung beschäftigen anstelle der kundenzufriedenheit-
oder denen ist eine ost subunternehmer firma bei der sortierung ausgestiegen
weil er sich nicht über wasser halten kann
deutsche bahn gleiche schrott
während die leute im winter im schnee chaos steckten
habe die in ihrem warmen büros über preiserhöhungen unterhalten..
dabei möchte ich mich noch an die vebraucher ministerin bedanken
die sich sehr vorsoglich für das volk eingesetz hat.
immerhin wissen wir jetz wie dioxin schmeckt

[ShadowOfBlue]

Also was die Rückerstattung der Versandkosten angeht, muss wenn überhaupt der Versender sich an DHL wenden, Du selber kannst da gar nichts ausrichten, da Du ja nicht den Auftrag gegeben hast. Denke aber mal das ganze wird auf das Schneechaos und somit auf höhere Gewalt zurückzuführen sein, wodurch die Chancen für ein paar Euronen wohl schlecht stehen und der Aufwand in keinem Verhältnis. Sei einfach glücklich, wenn die Sendung ankommt und lass die Sache auf sich beruhen

[Jayde]

Beim normalen Versand werden nur Regellaufzeiten angegeben - sprich es wird nix versprochen, anders verhält es sich beim Expressversand. Also nix mit Ansprüchen, man kann evtl. auf die Kulanz des Paketdienstes hoffen mehr nicht.

[Jackieiii]

Habe auch was am 20.12. bestellt was bis Weihnachten nicht ankam, da es an 2 Tagen garnicht bewegt wurde. Kam dann am 28. an. Habe am 24. eine Beschwerdemail geschrieben. Die wurde bis jetzt 2x weitergeleitet, aber immer noch nicht bearbeitet.

Klasse Sache, will man sich über die Paketlaufzeit beschweren und bekommt in drei Wochen nichtmal eine Antwort vom Kundenmanagement...

Absoluter Drecksverein, zumal die wie jedes Jahr nicht in der Lage waren über die Feiertage mal ein paar Fahrer mehr zu beschäftigen...Jede halbwegs intelligente Unternehmensführung holt sich zusätzliches Personal wenn mehr Aufträge in derselben Zeit abgearbeitet werden müssen oder sehe ich das falsch?

[orhan3]

ja richtig genau wie bei der bahn
die haben auch gesagt das sie vom winter überrascht wurden
den sie wussten nicht das es im winter schneien kann
die ausreden werden von denen auch immer billiger

[>>Gamer<<]

Zitat von 3D Freak

Hallo liebe Gemeinde

Ich habe eine kleine frage, und zwar habe ich mir neulich etwas auf eBay gekauft, der Verkäufer hatte den Artikel ordnungsgemäß am nächsten tag Versand, und das ist jetzt schon 7 tage her, ich habe unzählige anrufe bei der dhl hinter mir, immer mit sagen wir, "Vertröstung" das Paket soll wohl iwo in Hagen liegen und nicht weiterverarbeitet wurden sein, dhl sagte daraufhin das sie es reklamieren und das der Artikel den am Folgetag da ist, das ist aber auch schon wieder 2 tage her…
Und angeblich soll das Paket den nächsten Dienstag kommen, (Versand sollte eigentlich 2-3 Werktage dauern)
Ich frag mich jetzt ob man irgendwie die Versandkosten zurückerstatten kann, von der dhl.
Der versänder bemüht sich ja auch erfolglos.

MFG

war bei mir neulich genauso!
hatte was bei ebay gekauft, wurde auch losgeschickt
bei mir kam es erst nach fast 14 Tagen an!

[3D Freak]

Ja so sieht es anscheint aus, die wäre die ich am 6.1 gekauft habe, ist bis jetzt immer noch nicht da, und wie schon gesagt wurde, den kontakt mit dhl ist auch zwecklos, ich hab mehrmals dort angerufen und immer wieder druck gemacht bisher ohne erfolg, dann ne e-mail vor 3 tage bisher auch keine antworten. "Höhere Gewalt" was das wetter angeht, alles schön und gut, kann man verstehen, aber da hätten sie wirklich mal besser zusätzliche Leute angestellt, und ein besseren Kundendienst wäre auch nicht schlecht.

[abc123rt]

Die Post hat sich auch deutlich verschlechtert, Wartezeiten länger seitdem die Postfilialen keine mehr sind, sondern Postbank Filialen..
Die Fahrer wechsen dauernd, wahrscheinlich weil sie mehr Pakete ausliefern müssen als sie können...
Trotzdem bringt ich mein Paket lieber in die Gelbe Filiale als an nen Kiosk, aber das macht die Post ja mittlerweile auch.

Ich würde auch sagen Hermes ist mittlerweile deutlich besser als die Post, aber hängt eben immer von den Kapazitäten ab.

[omenone]

Warte auch schon seit dem 5.1 auf ein Paket von o2 ,das mit hermes verschickt wurde mit meinem Desire HD.
Tracking kann man vergessen..hat sich seit dem 6. nichts mehr getan....

[SuperSoft]

Hey Leute,

Hät ma ne Frage zur DHL Packstation.
Also wie läuften des ab?
Kann ich da hindippeln Packet mit Briefmarke und Adresse reinschmeißen und fertig?
Oder muss man sich online bei denen anmelden?
Muss nämlich baldig en paar Packetchen abschicken und hab noch nie was verschickt.
Ach und weiß jemand was für päckchen ich für DvD's inklusive Hülle nehmen soll immer jeweils eine sein.

Danke im vorraus

[Freddy24]

Also anmelden wirst du dich schon müssen, ist aber umsonst und so ne PS ist ganz praktisch. Meld dich aber gleich an denn die Bearbeitung kann bis zu 7 Tage dauern.

[MyPulli]

Verschicken kann man auch ohne registriert zu sein. Einzig allein benötigt man eine EC-Karte oder Geldkarte zum bezahlen.

Im Touchscreen Absender und Empfänger eingeben, per Karte bezahlen, Beleg wird ausgedruckt. Karte auf Päckchen kleben, Fäch öffnen lassen, Paket einlegen Klappe schliessen - fertig.

Für DVD nimmst du MINDESTENS eine geposterte Versandtasche.

[SuperSoft]

also großbrief? für 1,55 oder maxibrief für 2,20?

[asdgasdf]

[ Link nur für registrierte Mitglieder sichtbar. Bitte einloggen oder neu registrieren ]
die wissen sowas vielleicht.. >.<

[kaffeetrinker2010]

für DVD gepolsteter Umschlag und 1,45 €, wenns dicker ist dann 2.20€

[Dr.Anton]

Dabei an drei Dinge denken:

1. Briefe, auch in großen Umschlägen, gehören in den Briefkasten.

2. Auf Pakete kommen keine Briefmarken, sondern Paketmarken. Gibt es in der Postfiale, im Internet oder an der Packstation. Dort ist Sie sogar etwas Preiswerter.

3. Je nach Preis deiner DVD über versicherten oder nachweisbaren Versand nach denken. Paket oder Einschreiben.

[50mo]

Schick die DVD per Warensendung bei der Deutschen Post, brauchst garnicht zu einer Packstation zu latschen.
Warensendung ist unversichert, also aufpassen und die Warensendung in der Post Filiale abgeben.

cheers,

50mo

[wanderlei]

Hallo habe was in einem Online Shop gekauft, und laut DHL Sendungsverfolgung ist es bei 80% ... Status vom 15.02.11 08:21 Uhr Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.

Jetzt ist es 16uhr und immer noch nichts da, bis wann liefern sie denn noch?

[cryptos10]

Kann sein muss aber nicht... Ich frag mich was du für eine Antwort erwartest? Wir können A) nicht Hellsehen und B) arbeiten wir nicht bei DHL Aber du wirst nicht sterben wenn es nicht kommt ^^

[wanderlei]

Ich wollt erst eine Umfrage machen haha einfach nur so um die Zeit zu überbrücken.

[nightmare1942]

das kommt drauf an
am gleichen tag kommt es NIE an!

du müsstest doch wissen, um welche urzeiten bei dir dhl, ups oder sonswer kommt. dann kannst du auch wissen, ob dein packet noch kommen kann oder nicht!

[MrTee]

Wenn es jetzt noch nicht da ist kommt es heute mit höchster Wahrscheinlichkeit nicht mehr an. Einen Tag wirst du wohl warten können, oder nicht?

[50mo]

Man eh, warum immer diese unnötige Threads?!?!

Ruf doch einfach bei der Versandfirma an!

cheers,

50mo

[Miez]

Hab grad bei der DHL angerufen,sie sagten das dein Packet in einem Monat ca. da ist

[ZEWEN]

Jetzt sind man wie sinnlos das ist. Wahrscheinlich hat der TE das Paket schon und
weiß gar nicht mehr das er hier so einen Quark geschrieben hat.

Leute gibt es die gibt gar nicht...

[NeX#]

Es wird morgen kommen. Ich habe auch von Bruno Banani was bestellt gehabt, bekam eine E-Mail um 9.32Uhr mit dem Status: Versendet und es kam erst 1 Tag später an (allerdings morgens und 8.00Uhr). Versand innerhalb Deutschland dauert 1 Tag. Am Ende des 2. Tages würde ich dann anrufen, falls nicht da.

[Prince]

Boah, schon wieder so eine Frage ...

Wenn ich von Arbeit wieder komme mache ich ein

"Fragt die Glaskugel ob dein Paket pünktlich ankommt" Sammelthema auf.

[Z!P_ZoRRo]

Um mir mal meinem jetztigen Ärger von der Seele zu schreiben und diesen Thread zu aktualisieren:

NIE WIEDER HERMES

Ich bin niemand der gleich immer alles schlecht reden muss, aber jeder Kontakt mit diesem Paketdienst lief so ab, das die entweder 4 Tage am Stück versuchen das bei mir zu Hause jmd zu ereichen, anstatt es einfach mal bei meinen Nachbarn (rentner eigentlich immer da) abzugeben. Oder die für ein einfaches kleines Paket so lange brauchen das man sich denkt den ihr Logistikzentrum liegt im Bermudadreieck...

Dann lieber ein paar Euros mehr gezahlt und mit DHL verschickt da kommt es wenigstens an...

[cooki3monst3r]

Also via Online-Frankierung ist ein DHL-Päckchen sogar nen Euro billiger als Hermes..

[chiver]

Hab auch keine guten Erfahrungen mit Hermes gemacht:
Hab ein Paket bestellt und, da es nach 2 Wochen immer noch nicht angekommen war, hab ich mal die Paketverfolgung angeschaut: 1 einziger Zustellungsversuch und dann stand, dass das Paket kaputt sei und deshalb zurück an den Absender geht.

Kann ja mal passieren, dachte ich mir, aber nach einer Woche immer noch keine Antwort. Also musste ich mich an den Absender wenden, der sich dann an Hermes richtete, nur um dann herauszufinden, dass die meine Wohnung nicht gefunden haben!!!
Ich hab schon öfters Pakete bestellt, aber das ist mir wirklich noch nie passiert! Also hab ich mal nen netten Brief an Hermes geschrieben und siehe da, innerhalb 4 Tage waren die an meiner Haustür mit dem Paket.

Fazit:
-> Schlechte Kommunikation
-> noch schlechterer Support
-> 6 Wochen für die Auslieferung eines kleinen Päcktchens
-> NIE WIEDER HERMES!!!

[Firstlord]

Zitat von dasdasdasdasdas

Danke Taser, du machst mir Hoffnung =D


Ja, der Grund ist sehr einfach: Bei DHL können die Mitarbeiter die Transporter nehmen, bei Hermes müssen sich die Mitarbeiter entweder von Hermes einen leasen oder mit der privaten Karre rumfahren...

(lol)

Na gibt ja auch kein unternehmen ausser der BW die mehr Fahrzeuge hat als DHL !!

Und son grossabnehmer bekommt numal keine Schrottkarren !

[50mo]

Hermes brauch sssseeeehhhhhrrr lange, um Pakete zu liefern.

Bei mir braucht Hermes im Durchschnitt 1 1/2 Wochen.

Mit DHL bin ich am nächsten Tag nach Versand schon bedient!

cheers,

50mo