Naja mit dem Bild kann ich nichts anfangen, kenn mich nur mit normalen DSL Anschlüssen aus.
Versuch einfach mal einen anderen Laptop und wenn es dann nicht geht, besteh halt beim Kundendienst darauf dass das an die Technik von denen geht (Was sie, falls die mindergeschwindigkeit dein Verschulden ist, dir in Rechnung stellen werden).
Schau dir mal die ABG bezüglich Entstörzeiten und Geschwindigkeitsgarantie o.ä. durch.
Denn im falle von Entstörzeiten (z.B. bei der Telekom 24 Stunden) kannst du auf Rechnungsminderung/Gutschriften bestehen. Du musst nur drauf beharren, denn meistens versucht man diese Ansprüche abzuwimmeln.
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