Grundsätzliches vorgehen bei einer Reklamation:
Kopie der Rechnung mit Markierung der zu reklamierenden Stellen.
Eine schriftliche Form des Schreibens mit der Erklärung womit man nicht einverstanden ist und das dies geklärt werden soll.
Bei Problemen mit Falschberechnungen (sofern es wirklich so sein sollte) kann ich nur den schriftlichen Weg empfehlen wo man im Falle eines Falles etwas in der Hand hat. Mit Telefonaten und Zusagen, Änderungen, Missverständnisse usw. zieht sich das im schlimmsten Fall in die Länge oder wird noch chaotischer.
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