Problem mit Telekom
 

Tagchen

Ich habde seit 6 monaten einen Telekom DSL Anschluss.Bei Vertragsabschluss wurde mir gesagt ich bekäme ne 6k Leitung!.Doch als ich dann die Rechnung sah sah ich dass mir nur eine 2k Leitung zur Verfügung steht.heute bin ich dann zur Telekom gegangen und hab gefragt ob sie mir denn die 6k Leitung freischalten könnten da diese zu 100% funktionieren würde weil ich vor meinem Telekom anschluss bei 1&1 volle 6k zur verfügung hatte!Er sagte ne ist nicht möglich und labert irgendwie die kabel wären zu schwach und so laberte er und laberte bis ich ihm sagte ja ok dann bedanke ich mich für den super kompetenten Service und tschüs!

Das Problem ist eigentlich nur die Geschwindigkeit denn 240 kb/s sind zu wenig :cry:

Nun meine Frage wie komme Ich von den 2 jahren Vertragslaufzeit weg ?

kann Ich meinen Anbieter erst wieder in 18 Monaten wechseln?

mfg

Ruf doch einfach mal bei der 0800 3301000 an und lass dich mit der Technik verbinden. Die messen nach und können Dir genauere Angaben machen. Kostet dich ja nichts :)

Gruß

Ich hab ja schon mindestens 15 mal bei denen angerufen aber es passiert einfach nichts NULL!!!

immer die selbe sch.... die Leitungen sind nicht stark genug -.-

haste vielleicht ne nummer von der Verbraucherzentrale ?

mfg

Naja, in den Verträgen steht ja meistens "bis zu 6 Mbits/s" blabla. Also wirste aus dem Vertrag nicht so einfach rauskommen denke ich mal. Ich würde villt. mal bei der technischen Hotline anrufen und denen den Fall schildern. Und blos nicht abwimmeln lassen!

Ansonsten vielleicht mal bei der Verbraucherzentrale nachfragen, ob und wie du aus dem Vertrag rauskommst..?

Die Sache ist die, wenn Du für einen DSL 2000 Anschluss bezahlst passt doch die Leistung.
Was ich mich noch frage: Warum kommst Du erst jetzt nach 6 Monaten drauf?

Die für dich zuständige Verbrauchenzentrale findeste z.b. da:

[Link nur für registrierte und freigeschaltete Mitglieder sichtbar. Jetzt registrieren...]

Wisst ihr denn vielleicht wie Ich aus dieser dummen Vertragslaufzeit am einfachsten rauskomme?

kann Ich nicht einfach z.b. auf 1&1.de einen dsl anschluss in Auftrag geben und die kündigen dann doch meinen alten usw. oder ist dies nicht möglich?

Nein das ist nicht möglich, da du ja nen Vertrag mit der Telekom hast o_O. Du wirst auch nicht so einfach vorzeitig aus deinem Vertrag rauskommen, denn es werden dir keine 6 MBit zugesichert, sondern eben nur BIS zu 6 MBit. Aus eigener Erfahrung kann ich dir sagen, du wirsts aussitzen müssen oder es an der Hotline solange versuchen, bis du jemand "kompetentes" findest.

Ausserdem kanns sein, das du mittlerweile auch bei 1&1 keine 6 MBit mehr bekommen würdest, hängt ja damit zusammen, wieviele Leute in deinem Wohnumfeld noch DSL haben. (DSL Anschlüsse können sich gegenseitig in den Kabelwegen beeinflussen).

Grüße MH

Naja, manchmal wird man da aber auch verarscht. Ich hatte z.B. eine ganze Weile DSL 6000 und effektiv kamen 3000-4000 an. Irgendwann hab ich auf 16000 umgestellt, und siehe da, auf einmal gehen 14000. Von wegen die Leitung kann nicht mehr, und so.

Von daher bringts evtl. schon was, wenn man viel nervt. :)

Ich habe aber schon sehr sehr viel genervt und die lachen mich wahrscheinlich nur aus !!!

also kann ich den wechsel mit 1&1 vergessen?

sollte ich mich mal bei 1&1 melden und denen mein Problem schildern ?

mfg

Kannste so nicht sagen, Telekom arbeitet eigentlich immer daran, es zu verbessern.

Aber dass koriöse ist wirklich, über die Selbe Leitung, der selbe Port, vergibt andere Anbieter 6000er Leitung (nicht bis, sondern richtige 6000)
Einzisgte Schlussfolgerung dazu, andere Anbietern haben stärkere Signale.

Progamer16, aber aus dem Vertrag kommste nicht, Ist halt so.
Versuchen kannste zwar bei 1&1, aber mach dir keine Hoffnung.

6 Monate zeit gelassen?

Ich habe ungefähr 50 mal da angerufen und die in unserer Telekom Filliale mögen mich auch nicht mehr !

was soll Ich denn noch tun ?

Also einfach eine Kündigung schreiben und daumen drücken?

Was haltet ihr eigentlich hiervon?

[Link nur für registrierte und freigeschaltete Mitglieder sichtbar. Jetzt registrieren...]

mfg

DSL via Satellit? Nicht so toll. Kostet ne Menge (du benötigst neben der DSL Hardware auch Satelittenschüssel, Kabel, IPModem, Sat-Finder), und kriegst nur bis 2 MBit/s, d.h. du kannst auch deinen jetzigen Anschluss einfach behalten O_o

Grüße MH

Ein kleiner Test und du hättest dir das alles ersparen können:
[Link nur für registrierte und freigeschaltete Mitglieder sichtbar. Jetzt registrieren...]
Du könntest auch auf Entertain umstellen lassen. Dann bekommst mehr Speed bei Telekom.

Wird sehr schwierig werden, weil in den Vertägen steht doch immer mit bis zu 6 Mbits/s bei einer 6000er DSL-Leitung, das bedeutet eben da es auch weniger sein kann je nach dem was deine Leitungen hergeben...

Aber warum hast du nicht, bevor du einen Vertrag abschlossen hast, deine Leitungen prüfen lassen... dann hätte dir die Telekom bestimmt gesagt, dass du nicht die vollen 6 Mbits/s erhalten kannst???

PS: also ich kann über die Telekom bisher nur gutes sagen im Bereich Kundenberatung und Service... haben selber eine 16000er DSL-Flatrate mit einer Telefon-Flatrate und sind super zufrieden...

Warum sollte Ich bei Entertain mehr speed bekommen?

kann das auch nicht ganz nachvollziehen, denn die Geschwindigkeit hängt doch von der Verfügbarkeit ab und nicht von der Wahl des Tarifs...

PS: eigentlich ist es eher so, das man für das Telekom Entertain Paket eine 16000er DSL-Leistung oder VDSL benötigt und wenn er max 6000er DSL bekommt, ist das dann eher unwahrscheinlich...

Was mich auch extren wundert wenn Ich bei 1&1 auf der Seite den DSL Verfügbarkeitscheck mache dann steht da: 16.000 ist in ihrem Wohnsitz verfügbar !

da frage ich mich warum telekom mich auf 2.000 begrenzt ?

Mhh, das ist echt seltsam, weil selbst wenn der online Verfügbarkeitscheck nicht zu 100% genau ist, ist eine so große Abweichung ziemlich merkwürdig...

Mein Tipp: ruf mal bei 1&1 oder Vodafone an und lass noch mal deine Leitungen direkt von Ihnen prüfen... sollten die auch sagen das du 16000er DSL bekommen kannst, wende dich mit den beiden Tests noch mal an die Telekom...

hab ich ja auch schon gemacht ich haben denen gesagt das z.b. mein Nachbar eine tür weiter (Mehrfamilienhaus) mit 1&1 beim download über 800 kb/s hat aber die sagten ja 1&1 hat eine andere technick bla bla

1&1 haben eben nicht eine andere Technik ! Lass Dich von denen nicht abwimmeln die haben keine Ahnung ! 1&1 ist ein Reseller der Telekomleitungen daher gehören die Leitungen der Telekom , 1& kümmert sich um die Rechnungen , Installationen etc.

Ich kann Dir 1&1 wirklich sehr empfehlen , bin selber Kunde und mittlerweile auch viele Bekannte alle berichten positiv.

Du müsstest es weiter probieren in der Hoffnung du wirst mit einem kompetenten Techniker verbunden.

Einfach nerven und Druck ausüben!

also das ist echt merkwürdig, denn gerade in einem Mehrfamilienhaus muss doch die DSL Verfügbarkeit in allen Wohnungen ungefähr gleich sein...

also das kann wirklich nicht stimmen, weil die Leitung gehören der Telekom und 1&1 nutzt diese dann, wenn du bei den einen Vertrag abschließst...


PS: in deinem Fall einfach hartnäckig bleiben und immer wieder anrufen/nachfragen... vielleicht kann die Telekom ja auch mal einen Techniker vorbei schicken und die Sache vor Ort klären, denn vielleicht gibt es explizit in deiner Wohnung Probleme mit dem Anschluss bzw. Leitungsstörungen...

danke für die schneller antwortern !

Aber dass ein Problem in meiner Wohnung vorliegt kann ich eig. zu 100% ausschliesen da ich vor meinem wechsel zur telekom ja 1&1 hatte und da volle 700-820 kb/s zur verfügung standen !

mfg

WIe gesagt weiter die ganze Zeit anrufen und rumnerven und wenn die mit der Technik kommen sagst du die Leitungen gehören der Telekom.

genau das habe ich eben gemacht und mir wurde wieder gesagt: ja 1&1 haben ne andere Technick und die würden ihr leitungen völlig überlasten und dadurch könnte man sich auch die Ausfälle usw. vorstellen!

daraufhin fragte ich:falls sie mir 6k bzw 16k freischalten würden würde diese Leitungen dann die Telekom komplett lahmlegen?

er sagte:Wäre möglich und aufgrung dieser tatsachen können wir ihnen leider nur 2k anbieten da wir uns bei dieser geschwindigkeit sicher sind dass sie stabil und konsequent gehalten werden kann

-.-

Wenn sie sagen 1 und 1 haben ne andere Technik sag ihnen sie sollen keinen Müll labern denn die Leitungen gehören doch denen also ist die Technik genau gleich

lies dir meinen letzten post nochmal genau druch dann wirst du merken dass Ich dies schon mehrmals erwähnt hatte !

Das habe ich dort steht das du sie gefragt hast ob es möglich wäre aber sie sagen sie haben eine andere Technik. Nirgends kann ich lesen das du ihnen gesagt hast das die Leitungen von der 1 und 1 ihnen gehören oder wie auch immer

dann lies dir nochmal alle beiträge durch dann wirst du dies finden:

Telekom sagte das die Leitungen ihnen auch gehören aber Telekom beschränkt seine Leistungen in sofern dass sie sich zu 100% sicher sein können dass es zu keinen Überlastungen Abstürzen etc. kommen wird.1&1 hingegen gibt einfach jedem einfach die volle leistung zur verfügung komme was wolle !

Aber bei 1 und 1 gibt es keine Ausfälle trotz voller Leistung. Musste ihnen halt sagen und nerv sie einfach weiter wenn nix hilft Verbraucherzentrale

Hallo,
ich habe den Thread mitverfolgt,und da kam mir eine Frage auf:
Ich dachte,dass die Telekom ratenadaptives Internet mittlerweile schon anbietet!?Das hieße ja im Klartext,dass sie so viel schalten wie möglich ist.@TE Sag ihnen das mal,wenn ich richtig schlussfolgere,und andere nichts dagegen einzuwenden haben,hier im Thread,müssten sie sich da wieder gewaltig täuschen,dass 1&1 eine andere Technik verwende.


regards

Ich habe eben wieder mit denen Telefoniert und wenn ich noch einmal in meinem leben den Satz:kleinen Moment bitte ich überprüfe gerade Ihre Leitung! höre dann raste ich aus !!!

Die frau sagte der computer lässt leider nicht mehr als 2k zu und auch mit entertain wäre nichts machbar!

Ich sagte ihr ob sie mal zeit hätte auf die 1&1 seite zu gehen und dort mit meiner addresse einen verfügbarkeitscheck zu machen (wobei dann rauskäme dass dsl 16.000 möglich wäre) doch sie sagte ne sie kenne sich da nicht so aus und so.

Sie sagte diesmal es würde an belegten Ports liegen wisst ihr vielleicht was sie damit meinte?

ich wohne in ne Altbau wohnung von 1902 jahre die telefonleitung sind auch von damals .

wo ich in den wohnung eingezogen war hatte der vormieter den telefonkabel durschgeschnitten ,
so dann hatte ich telekom bescheid gesagt das die ne neue telefonkabel legen soll ,naja der typ hatte kein bock so ne arbeit zu machen er hatt den kabel einfach geflickt , nach meine frage ;wieviel dsl geschwindigkeit könnte man dursch diesen kabel bekommen : antwort von techniker person bis
25 mbit dsl mehr geht nicht ,ich hatte bei netcologne 18 mbit keine problem 4 jahre ,jetzt bin ich zu unitymedia gewechselt 32mbit per kabel dsl .
also um dein thema zu antworten .

Ich weis dass in meiner Wohunung mehr drin ist weil ich ja vor dem Wechsel zur Telekom ca. 1mb/s beim download zur verfügung hatte !