Da er sich auf dem PC nicht so gut auskennt, wie er sagt. Halte ich das Registry säubern und nach Viren suchen und Spyware auch etwas hart.
Viele Scanner verlangsamen das System im Echtzeitmodus nur noch mehr. Und wer an der Registry rumspielt, muss auch damit klarkommen, wenn mal garnichts mehr geht.
Ich wäre in Deinem Fall auch für eine Neuinstallation (vorher alles sichern auf DVD/ext. HDD und einen Virencheck, am besten mit 2unterschiedlichen Scannern wie z.B. Kaspersky,Antivir, McAfee oder Nod32)
Dann für Dein System die aktuellen Treiber schonmal laden, Windows neu installieren, Treiber alle drauf und wichtige Programme. Dann davon ein Backup machen (Norton Ghost, Acronis True Image), das erspart zukünftige Neuinstallationen..
Dannn auf jeden Fall per Windows Update die Sicherheitsupdates ODER ein Offline UpdatePack (wäre besser bevor man ins Internet geht um das WIndows Update zu bemühen) Sonst hast direkt wieder einen Virus oder dergleichen.
Aber um einem unerfahrenen Anwender zu helfen würde ich auch jemand aus Deinem Bekanntenkreis hinzuziehen der sich etwas auskennt und Dir dabei hilft.
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