Meist kannst du ja unter der Ticketnummer sehen wie weit sie sind. Z.B. auf der Webseite von ihnen, falls soetwas angeboten wird.
Oder du rufst einfach nochmal dort an.
Wenn du aber alles zurückgesetzt hast, musst du deine Zugangsdaten nochmal eingeben. Also Benutzernamen, PIN usw. Je nachdem was du brauchst.
Das müsste alles auf so eine Art Infoblatt stehen. Die Provider die ich kenne, schicken dir meist eines per Post oder übers Internet.
Wenn diese Daten nicht funktioniert haben sie deinen Zugang entweder gesperrt, oder du machst etwas falsch.
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