[Erledigt] Samsung A50 - komplett zurücksetzen?
 

Hallo,

ich kenn mich nicht soooo mit Smartphones aus aber ne Bekannte hat mich gebeten, ob ich mir mal ein Samsung A50 ansehen könnte.

Hintergrund meine Bekannte arbeitet in so einer Auffangstation für Kinder, die aus Ihren Familien genommen werden mussten. Das Handy gehört einem jungen Mädel. Sie hat angeblich keinen Zugriff mehr auf das Handy. Der Kontank mit den Eltern ist wohl schwierig. Sie hat mich gefragt, ob man das handy vielleicht zurücksetzen könnte, damit das Mädel es mit ner neuen Prepaid Karte wenigstens wieder nutzen könnte.

Sie haben wohl schon versucht es zurück zu setzen, aber es werden danach trotzdem die alten Zugangdaten gefordert. Kann man das Smartphone denn irgendwie in den wirklichen Auslieferungszustand zurücksetzen?

Danke für die Aufmerksamkeit

Danke für den Link, aber leider funktioniert das nicht. Nach dem Hard Reset und Reboot erfolgt die Meldung:

"Es wurde ein nicht authorisierter Versuch unternommen, Ihr Gerät auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. Stellen sie WLAN oder Mobilnetzverbindung her, um Ihre Idendität zu bestätigen.

Richtig, weil das Gelockt sein kann, du weißt nicht zufällig welche Gmail Adresse da hinterlegt war? das Gerät wird die Ursprungsmail haben wollen. Das ist ein neuer Diebstahlschutz ^^ den Google schon länger im Einsatz "Android Factory Reset Protection" heißt es korrekt. Hier der folgende Link: [Link nur für registrierte und freigeschaltete Mitglieder sichtbar. Jetzt registrieren...]

Heißt auf Deutsch hoffentlich weiß Sie den Zugang noch ^^ sonst wird schwer ^^
Ich habe meine Google Konto Daten vergessen: Was nun?
Der Username und/oder das Passwort eures Google Kontos sind euch entfallen?

Diese beiden Vorgehensweisen könnt ihr vor dem Zurücksetzen eures Smartphone nutzen, wenn die Android Factory Reset Protection noch nicht ausgelöst wurde:


Habt ihr noch vollen Zugriff auf euer Smartphone, dann schaut unter "Einstellungen > Konten und Sicherung > Konten" nach, wie eure Google E-Mail-Adresse lautet. Sie gibt euch Aufschluss über euren Usernamen. Das dazugehörige Passwort könnt ihr dann über Google zurücksetzen lassen.
Achtung: Es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis die Synchronisierung des neuen Passwortes abgeschlossen ist. So lange sollte also auf einen Reset verzichtet werden.

Das Google Konto lässt sich vor einem Reset ohne Weiteres von eurem Smartphone löschen. Das geht unter "Einstellungen > Konten und Sicherung > Konten > Google".
Tippt nun auf die drei Punkte rechts oben und auf "Konto entfernen".

Ansonsten kann ich dir nur das Android-hilfe.de Forum empfehlen ^^ aber selbst da ist dann irgendwann das Knowhow aufgebraucht.

Ich werd morgen nochmal nachfragen, ob sie noch irgendwas weiss. Denke aber nicht, denn soweit ich nitbekommen habe, hatte sie den hard reset auch schon allein versucht. :/

Guck dir das mal an: [Link nur für registrierte und freigeschaltete Mitglieder sichtbar. Jetzt registrieren...]

Vllt hilft es dir.

Sorry für die späte Rückmeldung. Ich werd mir das am WE definitiv mal ansehen... Danke

sorry, habe mich vertan... Kann ignoriert werden.

So, ich hab das Tool jetzt soweit und das Handy ist auch am PC. Ich werde von dem Programm jetzt nach der Android Version gefragt. Aber ich kenne sie nicht. Wie kann ich die rausbekommen? Kann ja ohne Google PW nicht einfach nachschauen. :/ Krieg ich das vielleicht übers recovery menü raus?


Edit: So, ich kann einen Erfolg vermelden. :) Das Handy geht wieder. Vielen dank an alle Helfer.