Das scheint ein Stockrom zu sein.
Ich glaube nicht, dass es an deiner Hardware liegt. Ist sicher nur ein Software Problem.
Also nichts, was sich nicht beheben ließe.
Allerdings frage ich mich: Wenn du das Telefon zurückgesetzt hast, wie kommt es dann das Whatsapp installiert ist?
Hast du das Telefon über die Einstellungen oder per Hardware-Tasten resettet?
Versuche es mal über die Tasten-Kombination, google dazu nach "SGS 4 Hardreset"
Da ich mich mit dem SGS4 nicht auskenne, mit Android aber schon, solltest du besser mal in einem Fachforum nachfragen.
Ich denke, dort kann man dir besser helfen!
Hier:
http://www.handy-faq.de/forum/samsung_galaxy_s4_forum/
oder hier:
http://www.android-hilfe.de/samsung-...0-i9505-forum/
Installiere mal Kies auf deinem Rechner, verbinde das Phone mit dem Rechner und schaue was Kies dazu sagt?
Edit:
Wenn das Telefon zurück gesetzt wurde, mußt du es ja immer neu einrichten.
Und dabei kommt die Fehlermeldung?