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In Frankreich hat der wohl vermeidbare Tod einer jungen Frau helle Empörung ausgelöst: Die 22-Jährige starb, nachdem sie den Notruf gewählt hatte und dort nicht ernst genommen worden war.

Gesundheitsministerin Agnes Buzyn zeigte sich gestern im Kurzbotschaftendienst Twitter „zutiefst betroffen“. Sie gab an, Ermittlungen zu den „gravierenden Fehlern“ des Notdienstes angeordnet zu haben.

„Natürlich wirst du irgendwann sterben“

Naomi Musenga hatte Ende Dezember wegen starker Bauchschmerzen den Notruf gewählt, wie elsässische Medien jetzt berichteten. Auf der dreiminütigen Aufzeichnung ist zu hören, wie Musenga starke Schmerzen beklagt und sich sorgt, dass sie sterben könnte.

Naomi Musenga

Am anderen Ende der Leitung antwortet eine Frau: „Natürlich wirst du irgendwann sterben wie alle anderen auch.“ Außerdem ist zu hören, wie sie sich mit einem Kollegen über Musengas Anruf amüsiert. Sie rät der jungen Frau, sich einen Arzt über einen kostenpflichtigen Notdienst nach Hause zu bestellen.

Multiples Organversagen

Fünf Stunden später rief Musenga erneut an und wurde von einem Notarzt ins Krankenhaus gebracht. Wenig später erlitt sie einen Herzinfarkt und starb. Einem Bericht der französischen Tageszeitung „Le Monde“ zufolge ergab eine Autopsie, dass multiples Organversagen der Grund für ihren Tod war

Der Fall befeuerte die Debatte über das französische Gesundheitswesen. Schon seit Wochen beklagen Ärzte und Krankenpfleger, dass es zu wenig Personal und Ressourcen gibt.

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Wie muss man sich fühlen wenn man dringend Hilfe braucht, und statt dessen ausgelacht wird?