[ziesell]

American Airlines: Buchungssystem stuft 101-Jährige als Kleinkind ein

Patricia ist im Jahr 1922 geboren. Das Buchungssystem von American Airlines kann damit offenbar nicht umgehen. Es verlegt ihr Geburtsjahr immer wieder auf 2022.



Der Entwickler des Buchungssystems der Fluggesellschaft American Airlines ist bei der Entwicklung der Software offenbar davon ausgegangen, dass Flugpassagiere grundsätzlich nicht älter als 99 Jahre sind. Einem BBC-Bericht zufolge hatte eine inzwischen 101-jährige Frau namens Patricia bei der Airline in der Vergangenheit schon mehrfach mit Herausforderungen zu kämpfen, da das System sie immer wieder als Kleinkind einstufte.

"Es war lustig, dass sie dachten, ich sei nur ein kleines Kind, dabei bin ich eine alte Dame", erklärte Patricia angesichts ihres letzten Fluges mit American Airlines, bei dem neben ihrer Tochter Kris auch ein BBC-Reporter dabei war. Die Frau ist zwar im Jahr 1922 geboren, jedoch legt das System ihr Geburtsdatum immer wieder in das Jahr 2022.

"Dasselbe ist letztes Jahr passiert. Sie haben auch ein Kind erwartet und nicht mich", erzählte die 101-Jährige weiter. Dass für sie explizit ein Sitzplatz für Erwachsene gebucht war, änderte daran nichts. Die Mitarbeiter von American Airlines hätten sich jedoch trotz der Verwirrung bisher stets als freundlich und hilfsbereit erwiesen, so Patricia.

Kein Rollstuhl nach der Landung

Schon bei früheren Flügen kam es durch die falsche Alterseinstufung wiederholt zu Problemen. Einmal habe das Flughafenpersonal im Terminal versäumt, eine Transportmöglichkeit für Patricia zu organisieren, heißt es bei BBC. Das Personal habe anstelle einer alten Frau ein Kleinkind erwartet, das getragen werden könne. Patricia und ihre Tochter hätten nach der Landung eine Weile im Flugzeug warten müssen, da für die 101-Jährige kein Rollstuhl zur Verfügung gestanden habe.

"Ich möchte, dass der Computer repariert wird, denn meine arme Tochter musste unser gesamtes Gepäck und unsere Kleidung fast eine Meile von einem Gate zum anderen tragen", ergänzt Patricia.

Auf Flugreisen verzichten möchte die 101-Jährige aber trotzdem nicht. Sie fliegt jedes Jahr, um ihre Familie zu besuchen und den kalten Wintermonaten zu entfliehen. Bis zu ihrem 97. Lebensjahr flog sie noch allein, seitdem fliegt sie aber aufgrund ihres eingeschränkten Sehvermögens nur noch in Begleitung. Ihren nächsten Flug plant sie im kommenden Herbst – dann im Alter von 102 Jahren.

[ Link nur für registrierte Mitglieder sichtbar. Bitte einloggen oder neu registrieren ]
[ Link nur für registrierte Mitglieder sichtbar. Bitte einloggen oder neu registrieren ]