[McRae]

Hallo.

Ich wusste nicht, wo ich es hinposten soll. Falls es hier falsch ist, bitte verschieben.

Einkauf einer App
Ich habe eine App mit Click&Buy gekauft für 1,59EUR. Da ich diese 1,59EUR nicht mehr auf meinem Konto hatte, hat Click&Buy mir 15EUR Bearbeitungskosten draufgelegt. Somit war ich bei 16,59EUR. Dazu kamen noch 4,25EUR von der Sparkasse! Erst war ich damit nicht einverstanden, habe dann aber Click&Buy gefragt, ob ich bis zum 04.05.2011 zahlen könne!

Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank für Ihre Anfrage an ClickandBuy.

Gerne bestätigen wir Ihren Überweisungswunsch zum
04.05.2011
Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag in Höhe von
EUR 16,59
auf unser Konto bei der
[...]

Lastschrift
Nun habe ich aber eine Lastschrift am 02.05.2011 bekommen, obwohl der 04.05.2011 vereinbart war. Natürlich hatte ich an diesem Tag erneut nicht das Geld auf dem Konto und bekam weitere 15EUR Bearbeitungskosten und erneut 4,25EUR von der Bank!

Erneute Lastschrift
Dann haben Sie am vereinbarten Termin, dem 04.05.2011 zwar abgebucht, aber die Summe von 31,59EUR! Vereinbart war die Summe 16,59EUR, wie vorher beschrieben. Nun kommen natürlich wieder 15EUR Bearbeitungsgebühr oben drauf und weitere 4,25EUR von der Sparkasse!

In einer E-Mail hatte ich den Stand der Lage geschildert mit der Abbuchung vom 02.05.2011:

Hallo. Ich schreibe hier nochmal: Vor kurzem haben Sie mir die Bestätigung gegeben, meinen Zahlungsrückstand in Höhe von 16,59EUR zum 04.05.2011 zu überweisen! Nun haben SIE aber schon am 02.05.2011 bei mir abgebucht, was NICHT so vereinbart war! Das war nun IHR Fehler! Zusätzlich kommen dann noch die 4,25EUR von der Sparkasse Celle, die es zurückbuchen mussten auf MEINE KOSTEN, obwohl es IHR FEHLER war! Damit bin ich absolut nicht einverstanden. Ich war einverstanden, den Betrag in Höhe von 16,59EUR zu überweisen, aber mir nun nochmal 15EUR raufzusetzen finde ich unfair! Ich hoffe, Sie haben einen Lösungsvorschlag parat!

Folgende E-Mail kam zurück:

Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank für Ihre Anfrage an ClickandBuy.

Gerne hätten wir den offenen Betrag termingerecht per Lastschrift von der hinterlegten Bankverbindung erfolgreich eingezogen. Bedauerlicherweise wurde unsere Lastschrift aber von Ihrer Hausbank zurückgewiesen, wodurch unnötige Kosten entstanden sind.
Die hierdurch verursachten Zahlungsausfallgebühren stellen wir Ihnen mit EUR 15,00 je zurückgewiesener Lastschrift in Rechnung.

Was soll ich nun machen? Sie scheinen ja nicht fähig zu sein, auf meine E-Mail richtig zu antworten!

Nun kam eine E-Mail, dass Click&Buy mir 15,00 zugeschrieben hat! Hoffentlich kommt da noch was! Muss Click&Buy mir noch den Schaden ersetzen, den ich durch die Bank erlitten habe? (jeweils die 4,25EUR)

Und nun haben Sie geschrieben, dass Sie trotzdem noch 31EUR verlangen!