[mujkan]

Hallo Leute,

ich habe vor 3 Tagen einen Bürostuhl (540 €) bestellt und der ist heute mit der DPD Post angekommen. Bei der Montage ist mir ein dummer Fehler unterlaufen und ich habe 2 Schrauben miteinander vertauscht, sodass ich etwas längere Schrauben für die Rückenlehne benutzt habe. Durch die zusätzliche Länge ist der Bügel aus Metall beim Festziehen von der Rückenlehne gebrochen. Er hat einen sehr starken Riss bekommen. Die Funktion des Stuhles wird aber nicht beeinträchtigt. Er funktioniert zu 100 %. Unabhängig vom Riss habe ich festgestellt, dass das Model mir nicht liegt bzw. mit meiner Größe und Gewicht er doch sehr unbequem ist. Ich hätte ihn also zurückschicken müssen.

Besteht dort trotzdem das 14-tägige Widerrufsrecht bzw. kann ich trotzdem die Ware trotz des Risses zurückschicken? Hat jemand Erfahrung damit. Wie man sich bei einer solchen Sache am besten mit dem Verkäufer einigen kann?

Würde mich über jede Hilfe und Antwort freuen.

[Thorasan]

Du könntest es entweder kommunizieren, drauf hoffen, dass der Anbieter kulant ist und du nicht viel draufzahlen musst. Oder du behälst ihn, lebst damit. Oder du schickst ihn so zurück, sagst, es passt nicht, hoffst drauf, dass es nicht entdeckt wird.

Viel mehr Optionen hast du nicht.

[TinyTimm]

Ich habe bisher die Erfahrung gemacht, das mit offenen Karten spielen immer noch das beste Ergebnis gebracht hat.

[G. Guillaume]

Ich kenne HJH als kulant (10% Rechnungs-Rabatt wg. verspäteter Lieferung durch DPD & GLS für 1 Bestellung mit 2 Stühlen)
Und dann ist da noch: Ehrlich währt am längsten.
Vlt. willst Du ihn ja auch gegen ein anderes Model beim gleichen Anbieter tauschen, dann könnte das die Sache vereinfachen