[xHoody]

Hallo Gullyaner,

ich bin vor ca. genau einen jahr in eine neue wohnung gezogen, das dies meine 1. eigene wohnung war hatte ich natürlich noch keine eigenen verträge etc...

mein vormieter bot mir an, seinen alten 1&1 internetvertrag zu übernehmen, was mir gelegen kamm und ich stimmte zu. am tag des einzuges die vertragsumschreibung ausgefüllt und abgeschickt (dies erledigte allerdings der vormieter).

da ich bald in eine größere wohnung umziehen wollte, schaute ich im 1&1 kundencenter nach, bis mir auffiel das der vertrag immer noch auf den vormieter lief, die rechnungen allerdings seit ca. 1 jahr von meinen konto abgebucht werden.

so rief ich beim 1&1 support an, nach ca. 10 minütiger wartezeit erklärte er mir dann das die kopie des persos vom vormieter fehlte. da ich aber weder seine handy nr habe (hat er noch im vertrag stehen, aber handy seit tagen aus) noch weiß wo er jetzt wohnt habe ich keine möglichkeit ihn darüber zu informieren das er ihn doch bitte nachreichen solle.

der herr vom support meinte nur, das es ohne ausweiß nicht ginge und ich mich doch beim einwohnermeldeamt informieren sollte.


ich finde die antworten von support ehrlich gesagt unter aller sau.

wie sollte man bei so einen fall vorgehen ?

sollte ich einfach meine konto nr im kunden center löschen? der vertrag läuft ja sowieso nicht auf mich...

Mfg