[PaulaR]

Hallo Leute,
vor ca. 2 Monate wurde mein Kumpel der O2 hat, routermäßig auf die Homebox 6641umgestellt. Ich war behilflich beim einrichten. Es hat auch geklappt, ca 1 Woche.
Danach ging gar nichts mehr. Weder Lan noch Wlan. Man konnte noch nicht mal auf den Router zugreifen. Die Homebox musste dann resetet und neu eingerichtet werden. Nach 2Tagen hatten wir das gleiche Drama.Bei weiteren Versuchen immer das selbe. Dieses Spielchen haben wir schon mindestens 5x durch. Mein Kumpel könnte platzen. Der Service von O2 hat ein Techniker geschickt, der aber das Problem auch nicht beheben konnte. Telefonisch ist das dann auch nicht besser wenn man mal durch kommt. Hat jemand das gleiche Problem gehabt und könnte uns einen Tipp geben? Wäre echt nett.

Danke im Vorraus
PaulaR

[jokerbbs]

Das klingt nach einem Hardware-Defekt. Die Hotline soll einen Tausch veranlassen

[Draalz]

Hallo PaulaR,

voruebergehend koennte man von einer frisch eingerichteten HomeBox die Einstellungen sichern. Nach einem 'Crash' kann man in der Folge eines Resets die Daten einfach wieder aufspielen.
Ich wuerde auch auf einen Hardwaredefekt tippen. Offen gestanden wundert es mich, dass O2 das nicht schon laengst eine Ersatzbox geschickt hat. Bei mir wurden solche geschickt, ohne dass ich ueberhaupt dahingehend Forderungen angemeldet haette.
Der Telefonsupport hat sich in den letzten Jahren schon verbessert, obgleich er immer noch schwierig zu erreichen ist.

Alternativ, wenn man denn etwas Geld ausgeben mag, bietet O2 jetzt auch Fritz Boxen an.

Auch wenn das nicht an der grossen Glocke haengt, werden jetzt auch die Zugangsaten fuer die VoIP Server herausgegeben, falls man denn eine eigene Fritz Box betreiben moechte.

viele Gruesse

Draalz