Hallo PaulaR,
voruebergehend koennte man von einer frisch eingerichteten HomeBox die Einstellungen sichern. Nach einem 'Crash' kann man in der Folge eines Resets die Daten einfach wieder aufspielen.
Ich wuerde auch auf einen Hardwaredefekt tippen. Offen gestanden wundert es mich, dass O2 das nicht schon laengst eine Ersatzbox geschickt hat. Bei mir wurden solche geschickt, ohne dass ich ueberhaupt dahingehend Forderungen angemeldet haette.
Der Telefonsupport hat sich in den letzten Jahren schon verbessert, obgleich er immer noch schwierig zu erreichen ist.
Alternativ, wenn man denn etwas Geld ausgeben mag, bietet O2 jetzt auch Fritz Boxen an.
Auch wenn das nicht an der grossen Glocke haengt, werden jetzt auch die Zugangsaten fuer die VoIP Server herausgegeben, falls man denn eine eigene Fritz Box betreiben moechte.
viele Gruesse
Draalz
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