[Der Unbeugsame]

Hallo zusammen,

wenn ich ein Worddokument öffnen möchte, erhalte ich o. g. Fehlermeldung.

Darunter steht dann noch:

"Das Programm wird aufgrund eines Problems nicht richtig ausgeführt. Das Programm wird geschlossen und Sie werden benachrichtig, wenn eine Lösung verfügbar ist."

Ja, das Programm schließt, aber eine Lösung erhalte ich nicht.

Wenn ich von diesem Fehlermeldungsfenster dann den Button "Programm schließen" anklicke, verschwindet auch dieses Fenster.

Wenn ich dann das Dokument erneut öffnen möchte, erhalte ich folgende Meldung:

"Word konnte zuletzt nicht korrekt gestartet werden. Das Starten von Word im abgesicherten Modus hilft Ihnen, ein Startproblem zu korrigieren oder zu isolieren, sodass Sie das Programm erfolgreich starten können. Einige Funktionen können in diesem Modus deaktiviert sein. Möchten Sie Word im abgesicherten Modus starten?"

Wenn ich "Nein" anklicke, kommt das nächste Fenster, in dem steht:

"Word hat Änderungen der Normal.Dot in einer automatischen Sicherungskopie gespeichert. Möchten Sie diese Dokumentenvorlage laden?"

Wenn ich "Ja" oder auch "Nein" anklicke, lande ich bei der ersten o. g. Fehlermeldung.

Bestätige ich die Frage nach dem abgesicherten Modus mit "Ja", startet Word und auf der linken Seite im geöffneten Word-Fenster stehen unter "Dokumentenwiederherstellung" zwei Dokumente. Einmal das, das ich öffnen wollte und einmal Normal.dotm. Wenn ich das Dokument anklicke, dass ich öffnen wollte, öffnet es sich auch schließlich.

Wenn ich dann Word komplett schließe und erneut dasselbe Dokument öffnen will oder auch ein anderes, lande ich wieder ganz oben.

Was muss ich tun, damit Word wieder einwandfrei läuft?

Bitte um eure Antworten.

Vielen Dank im Voraus.

Schöne Grüße

DU

[littlemektn]

ähm probier mal neu installiern
sonst hilft onkl google auch immer gut weiter

[ Link nur für registrierte Mitglieder sichtbar. Bitte einloggen oder neu registrieren ]

lg

[Der Unbeugsame]

Zitat von littlemektn

ähm probier mal neu installiern
sonst hilft onkl google auch immer gut weiter

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lg

Danke, aber das alles habe ich schon gemacht. Nichts davon hat geholfen.

[Undertaker2011]

Sieh mal, ob das Tool [ Link nur für registrierte Mitglieder sichtbar. Bitte einloggen oder neu registrieren ] genauere Informationen bzw. Fehlercodes ausspuckt!

[Der Unbeugsame]

Version=1
EventType=APPCRASH
EventTime=130309307263257686
ReportType=2
Consent=1
UploadTime=130309307264661688
ReportIdentifier=1ff8cef5-5f93-11e3-8260-bc77376c8d5f
IntegratorReportIdentifier=1ff8cef4-5f93-11e3-8260-bc77376c8d5f
Response.type=4
Sig[0].Name=Anwendungsname
Sig[0].Value=WINWORD.EXE
Sig[1].Name=Anwendungsversion
Sig[1].Value=14.0.7109.5000
Sig[2].Name=Anwendungszeitstempel
Sig[2].Value=522a4022
Sig[3].Name=Fehlermodulname
Sig[3].Value=btmoffice.dll
Sig[4].Name=Fehlermodulversion
Sig[4].Value=1.0.0.45
Sig[5].Name=Fehlermodulzeitstempel
Sig[5].Value=4d0155a1
Sig[6].Name=Ausnahmecode
Sig[6].Value=c0000005
Sig[7].Name=Ausnahmeoffset
Sig[7].Value=00000000000065ff
DynamicSig[1].Name=Betriebsystemversion
DynamicSig[1].Value=6.1.7601.2.1.0.256.48
DynamicSig[2].Name=Gebietsschema-ID
DynamicSig[2].Value=1031
UI[2]=C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\WINWORD.EXE
UI[3]=Microsoft Word funktioniert nicht mehr
UI[4]=Windows kann online nach einer Lösung für das Problem suchen und versuchen, die Informationen wiederherzustellen.
UI[5]=Online nach einer Lösung suchen und das Programm schließen
UI[6]=Später online nach einer Lösung suchen und das Programm schließen
UI[7]=Programm schließen
LoadedModule[0]=C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\WINWORD.EXE
LoadedModule[1]=C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
LoadedModule[2]=C:\Windows\system32\kernel32.dll
LoadedModule[3]=C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll
LoadedModule[4]=C:\Windows\system32\ADVAPI32.dll
LoadedModule[5]=C:\Windows\system32\msvcrt.dll
LoadedModule[6]=C:\Windows\SYSTEM32\sechost.dll
LoadedModule[7]=C:\Windows\system32\RPCRT4.dll
LoadedModule[8]=C:\Windows\WinSxS\amd64_microsoft.vc90.crt_1fc8b3 b9a1e18e3b_9.0.30729.6161_none_08e61857a83bc251\MS VCR90.dll
LoadedModule[9]=C:\Windows\WinSxS\amd64_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_5.82.7601.18201_none_a4d 3b9377117c3df\Comctl32.dll
LoadedModule[10]=C:\Windows\system32\GDI32.dll
LoadedModule[11]=C:\Windows\system32\USER32.dll
LoadedModule[12]=C:\Windows\system32\LPK.dll
LoadedModule[13]=C:\Windows\system32\USP10.dll
LoadedModule[14]=C:\Windows\system32\IMM32.DLL
LoadedModule[15]=C:\Windows\system32\MSCTF.dll
LoadedModule[16]=C:\Windows\system32\nvinitx.dll
LoadedModule[17]=C:\Program Files\NVIDIA Corporation\CoProcManager\_etoured.dll
LoadedModule[18]=C:\Program Files\NVIDIA Corporation\CoProcManager\nvd3d9wrapx.dll
LoadedModule[19]=C:\Windows\system32\SETUPAPI.dll
LoadedModule[20]=C:\Windows\system32\CFGMGR32.dll
LoadedModule[21]=C:\Windows\system32\OLEAUT32.dll
LoadedModule[22]=C:\Windows\system32\ole32.dll
LoadedModule[23]=C:\Windows\system32\DEVOBJ.dll
LoadedModule[24]=C:\Program Files\NVIDIA Corporation\CoProcManager\nvdxgiwrapx.dll
LoadedModule[25]=C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\wwlib.dll
LoadedModule[26]=C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\gfx.dll
LoadedModule[27]=C:\Windows\system32\WTSAPI32.dll
LoadedModule[28]=C:\Windows\system32\MSIMG32.dll
LoadedModule[29]=C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\oart.dll
LoadedModule[30]=C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\office14\mso.dll
LoadedModule[31]=C:\Windows\system32\msi.dll
LoadedModule[32]=C:\Windows\system32\SHLWAPI.dll
LoadedModule[33]=C:\Windows\WinSxS\amd64_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.7601.17514_none_fa39 6087175ac9ac\Comctl32.dll
LoadedModule[34]=C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\office14\Cultures\office.odf
LoadedModule[35]=C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\1031\wwintl.dll
LoadedModule[36]=C:\Windows\system32\uxtheme.dll
LoadedModule[37]=C:\Program Files\DigitalPersona\Bin\DpoFeedb.dll
LoadedModule[38]=C:\Windows\system32\VERSION.dll
LoadedModule[39]=C:\Windows\system32\USERENV.dll
LoadedModule[40]=C:\Windows\system32\profapi.dll
LoadedModule[41]=C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\office14\1031\MSOINTL.DLL
LoadedModule[42]=C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\office14\MSORES.DLL
LoadedModule[43]=C:\Windows\system32\CRYPTBASE.dll
LoadedModule[44]=C:\Windows\system32\dwmapi.dll
LoadedModule[45]=C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\MSPTLS.DLL
LoadedModule[46]=C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\office14\riched20.dll
LoadedModule[47]=C:\Windows\system32\mscoree.dll
LoadedModule[48]=C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319\m scoreei.dll
LoadedModule[49]=C:\Program Files\DigitalPersona\Bin\DpoSet.dll
LoadedModule[50]=C:\Windows\WinSxS\amd64_microsoft.vc90.crt_1fc8b3 b9a1e18e3b_9.0.30729.6161_none_08e61857a83bc251\MS VCP90.dll
LoadedModule[51]=C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform\OSPPC.DLL
LoadedModule[52]=C:\Windows\system32\Winspool.DRV
LoadedModule[53]=C:\Windows\system32\SHELL32.DLL
LoadedModule[54]=C:\Windows\system32\CLBCatQ.DLL
LoadedModule[55]=C:\Windows\system32\propsys.dll
LoadedModule[56]=C:\Windows\system32\ntmarta.dll
LoadedModule[57]=C:\Windows\system32\WLDAP32.dll
LoadedModule[58]=C:\Windows\system32\CRYPTSP.dll
LoadedModule[59]=C:\Windows\system32\rsaenh.dll
LoadedModule[60]=C:\Windows\system32\RpcRtRemote.dll
LoadedModule[61]=C:\Windows\system32\SXS.DLL
LoadedModule[62]=C:\Program Files\Windows Defender\MpOav.dll
LoadedModule[63]=C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 2013\x64\office_antivirus.dll
LoadedModule[64]=C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 2013\x64\remote_eka_prague_loader.dll
LoadedModule[65]=C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 2013\x64\prremote.dll
LoadedModule[66]=C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 2013\x64\MSVCP100.dll
LoadedModule[67]=C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 2013\x64\MSVCR100.dll
LoadedModule[68]=C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 2013\x64\prloader.dll
LoadedModule[69]=C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 2013\x64\service.dll
LoadedModule[70]=C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 2013\x64\eka_meta.dll
LoadedModule[71]=C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 2013\x64\plugins_meta.dll
LoadedModule[72]=C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 2013\x64\pxstub.ppl
LoadedModule[73]=C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 2013\x64\params.ppl
LoadedModule[74]=C:\Windows\System32\msxml6.dll
LoadedModule[75]=C:\Windows\system32\urlmon.dll
LoadedModule[76]=C:\Windows\system32\api-ms-win-downlevel-ole32-l1-1-0.dll
LoadedModule[77]=C:\Windows\system32\api-ms-win-downlevel-shlwapi-l1-1-0.dll
LoadedModule[78]=C:\Windows\system32\api-ms-win-downlevel-advapi32-l1-1-0.dll
LoadedModule[79]=C:\Windows\system32\api-ms-win-downlevel-user32-l1-1-0.dll
LoadedModule[80]=C:\Windows\system32\api-ms-win-downlevel-version-l1-1-0.dll
LoadedModule[81]=C:\Windows\system32\api-ms-win-downlevel-normaliz-l1-1-0.dll
LoadedModule[82]=C:\Windows\system32\normaliz.DLL
LoadedModule[83]=C:\Windows\system32\iertutil.dll
LoadedModule[84]=C:\Windows\system32\WININET.dll
LoadedModule[85]=C:\Windows\system32\Secur32.dll
LoadedModule[86]=C:\Windows\system32\SSPICLI.DLL
LoadedModule[87]=C:\Program Files (x86)\Intel\Bluetooth\btmoffice.dll
LoadedModule[88]=C:\Windows\WinSxS\amd64_microsoft.windows.gdiplus _6595b64144ccf1df_1.1.7601.18120_none_2b25b14c71eb f230\gdiplus.dll
LoadedModule[89]=C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\msproof7.dll
LoadedModule[90]=C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\PROOF\MSLID.DLL
LoadedModule[91]=C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE14\PROOF\1031\MSGR3GE.DLL
LoadedModule[92]=C:\Windows\system32\WindowsCodecs.dll
LoadedModule[93]=C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 10.0\PDFMaker\Office\x64\PDFMOfficeAddin.dll
LoadedModule[94]=C:\Windows\system32\api-ms-win-downlevel-advapi32-l2-1-0.dll
LoadedModule[95]=C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\USP10.DLL
LoadedModule[96]=C:\PROGRA~1\COMMON~1\MICROS~1\VBA\VBA7\VBE7.DLL
LoadedModule[97]=C:\PROGRA~1\COMMON~1\MICROS~1\VBA\VBA7\1031\VBE7I NTL.DLL
LoadedModule[98]=C:\Windows\system32\apphelp.dll
Sec[0].Key=LCID
Sec[0].Value=1031
Sec[1].Key=skulcid
Sec[1].Value=1031
FriendlyEventName=Nicht mehr funktionsfähig
ConsentKey=APPCRASH
AppName=Microsoft Word
AppPath=C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\WINWORD.EXE

[Undertaker2011]

Hast Du ein Motorola-Handy/Smartphone per Bluetooth mit dem PC verbunden?
Die Datei [ Link nur für registrierte Mitglieder sichtbar. Bitte einloggen oder neu registrieren ] scheint das Problem zu verursachen! Die Beschreibung dieser Datei lautet Office Bluetooth integration.

[Der Unbeugsame]

Zitat von Undertaker2011

Hast Du ein Motorola-Handy/Smartphone per Bluetooth mit dem PC verbunden?
Die Datei [ Link nur für registrierte Mitglieder sichtbar. Bitte einloggen oder neu registrieren ] scheint das Problem zu verursachen! Die Beschreibung dieser Datei lautet Office Bluetooth integration.

Verbunden ist kein Handy oder Smartphone. Motorola hab ich auch nicht. Hab mal BT am Laptop komplett deaktiviert. Hat aber auch nichts gebracht.

Ich habe jetzt mal mehrere docx- und doc-Dateien probiert. Siehe da, eine doc-Datei lässt sich ohne Probleme öffnen. Aber bei den anderen docx- und doc-Dateien dieselben Probleme!

[Undertaker2011]

Der Ausnahmecode c0000005 könnte auch auf ein Problem mit der Hardware (RAM) hindeuten, was aber eigenartig ist, da Du ja die ein oder andere Datei problemlos öffnen kannst!

Starte den Rechner mal im abgesicherten Modus (F8-Taste beim Start mehrmals drücken), und versuche dann mal eine der DOCX-Dateien zu öffnen!

Ansonsten bleibt dann wohl wirklich nur die Neuinstallation von Office!

[Der Unbeugsame]

So, Rechner im abgesicherten Modus gestartet (WIN 7).

Dasselbe Problem!

Also normal gestartet, erst Office repariert, auch nichts gebracht. Also komplett deinstalliert, den Fixit 50450 drüber laufen lassen und sicherheitshalber auch 50154, weil ich vorher Office 2007 installiert hatte. Dann noch die Datenträgerbereinigung von WIN 7 durchgeführt und zusätzlich noch CCleaner drüber laufen lassen, Office 2010 neu installiert, SN sicherheitshalber kontrolliert, alles bestens.

Problembehaftete docx- und doc-Dateien geöffnet, noch immer dieselben Probleme!

Diese habe ich entweder von docx nach doc oder von doc nach doxc umbenannt. Hat auch nichts gebracht.

Die eine doc-Datei, die vorher schon ohne Probleme geöffnet werden konnte, macht jetzt weiterhin keine Probleme.

Beim Startvorgang von Word 2010 ist mir aufgefallen, dass in dem kleinen Startfenster von Word irgendwas von Bluetooth steht. Wenn die dll irgendeine Datei ist, die sich auf Bluetooth bezieht, könnte das vielleicht mit dem Laden von irgendwelchen Dingen bei Bluetooth von Word zu tun haben?

Kann man dieses Laden bei Word von Bluetooth irgendwie unterbinden?

EDIT: Ich habs hinbekommen!!!

[ Link nur für registrierte Mitglieder sichtbar. Bitte einloggen oder neu registrieren ]

Ich habe das Add-In Send to Bluetooth deaktiviert und jetzt lassen sich alle doxc- und doc-Dateien ohne Probleme öffnen. Ohne deine Hilfe wäre ich da nie drauf gekommen. Danke nochmals.