[wesas]

guten tag leute,
ich habe ein samsung handy mit touchscreen,
so ich hatte das hand al baustellen handy. klingt komisch ist aber so xD

so der scheiß touchscreen ging auf einmal nicht mehr, ich mir gedacht naja hab garantie kein thema.

so ich das teil eingeschickt..

lange rede kurtzer sin, die wollen es nicht reparieren da macken und kratzer dran sind und sie meinen das handy wurde aufgemacht.... was ich nicht habe,,, ist eben als mal runter gefallen...

kann man da noch was gegen tun oder was kann ich jetzt machen.


ich weis da nicht mehr weiter :-(

[drimiti99]

Sie müssten es dir doch eigentlich Beweise können, dass das Handy, wie sie es dir gesagt haben, aufgemacht wurde ?

Also zumindest hatte ich das mal, dass ich mein Handy was eben falls ein Touchscreen Smartphone ist bei der arbeit mir runterfiel und einen Riss also keine Kratzer oder so, ein großer Riss aufeinmal war.

Habs eingeschickt und bekam auch eine Antwort wie deins. Ich habs wieder schicken lassen mit der Bemerkung, ob sie mir es Beweise können, dass ich es selbs aufgemacht habe und anschließlich so kaputt ging! Und siehe da, die hatten mir das Gerät Kostenfrei im Garantie fall ! repariert !

Etwas druck machen nützt !

[EisKaLT87]

richtig, druck machen ist das stichwort

[wesas]

hehe die haben mir ne email geschickt, mit bildern von kratzern und macken distplay kratzer und an de seite macekn, das ist eben als runter gefallen^^ bin auf em bau,, da kann ich net immer so derbe drauf aufpassen die reparatur soll knapp 70 eus kosten! was mir echt zu viel ist ist der touchscreen im distplay oder noch mal extra was wo man selber tauschen kann?

da auf ebay die distplays 12 eus kosten^^ hab ich bei meim alten auch so gemacht..

[Dr.Anton]

Das einzige was du machen kannst, ist Betteln.

Rechtlich dürfte es ein zu großes Risiko für dich sein, denn neben dem Öffnen, kann die Displaystörung auch als Spätschaden vom Sturz kommen. Und der gehört auch nicht zur Garantie.

Und Nebenbei, nur im Falle der Gewährleistung muß der Händler beweisen das es kein Gewährleistungsfall ist, sondern selbst Verschuldet wurde. Kann er das nicht eindeutig, Pech für den Händler.

Im Gegensatz zum Garantiefall, hier bist du alleine in der Beweispflicht das du dich an die Garantiebedingungen gehalten hast.


Ob sich eine Selbstreparatur lohnt, das hängt sicher auch davon ab, ob die Werkstatt dir Versandkosten und Prüfung auch ohne Reparatur in Rechnung stellt, oder nicht. Das sie das dürfen, steht meist in den Garantiebedingungen.