[Octron1987]

Hallo liebes Forum

jetzt kommt erstmal eine Geschichte zu meinem Problem damit ihr es auch versteht.


Alles fing damit an das ich am 21.09.2012 meinen Vertrag verlängert habe und dann das neue iPhone 5 mit der Nano-Sim bekommen habe (vor der VVL iPhone 4). Seit der VVL hat er ganz normal immer Empfang angezeigt. Es kamen aber immer keine SMS und keine Anrufe an. Es kam immer die Ansage "Ihr Gesprächspartner ist zur Zeit nicht erreichbar". Sowie man das Handy neu startet oder selbst eine SMS schickt oder ein Anruf tätig und er sich somit ins Netz einwählt kamen alle SMS und verpassten Anrufe an. Damit sind wir in Apple Store und haben ein neues Handy und eine neue SIM bekommen doch es hat sich nichts geändert. Dann haben wir wieder eine neues Handy bekommen und wieder eine neue SIM. DOch wieder keine Änderung. Dann bei der 2202 angerufen, auch die konnten uns nicht weiter helfen. Dann haben wir die VVL storniert und sind dann man in einen T-Shop gegangen und haben jetzt eine Galaxy S3 LTE und wieder eine neue SIM bekommen. Doch wieder keine Änderung. Das Handy hat laut Anzeige Empfang doch das stimmt leider nicht. Dann wieder bei der 2202 angerufen und mit der Technik gesprochen. Der konnte uns nicht erreichen und uns auch keine SMS schicken hat er festgestellt aber das wars auch dann. Er könne uns nicht helfen. Dann sind wir wieder zum T-Shop der Mitarbeiter meinte es liegt am Handy oder an der SIM doch das kann ja beim 4 Gerät und der 4 SIM nicht sein. Also schob er das auf einen Benutzerfehler. Auch das kann nicht sein weil der Techniker alles überprüf hatte und meinte das alles richtig eingestellt sei. Zwischendurch geht es ja auch wieder, Er tut halt so als wenn er Netz hätte doch das stimmt leider nicht. Wir wissen langsam nicht mehr weiter! Was sollen wir noch machen? Keiner kann uns mehr helfen und keiner hat eine Idee. Er loggt sich halt immer heimlich aus dem Netz aus. Nur so kann es ja nicht weiter gehen. Deswegen haben wir jetzt auch nochmal diesen Weg eingeschlagen. Eigentlich bleibt ja nicht mehr viel über. Ich stelle mir das so vor das die SIM auf einer Art Port registriert ist und dieser Probleme macht. Nur wen kann man denn noch zur Hilfe ziehen? Ich glaube nicht das 4 Handys verschiedener Hersteller und 4 unterschiedliche neue SIM defekt sind. Für Hilfe sind wir sehr dankbar.

Lieben Gruß

[Prince]

Und wieso denkst du, dass man dir helfen kann?

Wechsel halt das Netz und fertig!

[Octron1987]

Das mit dem Wechsel ist nicht so ganz leicht der Vertrag hat ja auch eine gewisse Laufzeit. Es kann ja durchaus sein das jemand schonmal so ein Problem hatte und das gelöst wurde. Hinzu kommt wir das Netz gar nicht wechseln wollen sondern das Problem lösen da wir mit den Vertragsbedingungen und Tarifen sehr zufrieden sind.

[Prince]

Na du schreibst zwar viel, aber sagst dennoch verdammt wenig aus.

Wo genau hast du denn diese Netz/Empfangsprobleme? Immer und überall oder nur in bestimmten Regionen?

Haben noch andere in deinem Bekanntenkreis T-Mobile? Wenn ja, dann triff dich mal mit denen ... pack deren Karte bei dir rein und umgekehrt.

Und ansonsten mal die Empfangseigenschaften mit denen vergleichen.

[Octron1987]

so heute kam der anruf der telekom und es liegt am LTE netz wenn man das komplett deaktiviert dann sind die probleme weg. jetzt warten wir ab bis die das im griff haben und dann sollte auch das wieder gehen. kam halt viele sachen auf einen schlag.