Kleidungstück zurückgeben

shotta51 · 18.12.11, 17:19

hallo,
habe gestern am samastag bei peek &cloppenburg einen pulli gekauft der 2 löcher hat, find ich für den preis nicht in ordnung und will ihn zurückgeben,, kassenzettel un alles hab ich.

wie lange hab ich rückkgabe recht? 2 wochen?
jetzt liegen da ja die ganzen ferien dazuzwischen, wie ist das dann?
14 tage arbeitstage oder wie?

Private Paula · 18.12.11, 17:22

Ein "Recht" hast du bei einem Ladenkauf schon mal gar nicht.
Wenn ist das Kulanz.

redspot · 18.12.11, 17:45

Zitat:

Zitat von Private Paula

Ein "Recht" hast du bei einem Ladenkauf schon mal gar nicht.

Selbstverständlich hat man ein Recht auf Pullover ohne Löcher. Siehe [ Link nur für registrierte Mitglieder sichtbar. Bitte einloggen oder neu registrieren ]
Zurückgeben oder umtauschen und fertig. Da wird niemand viel Wind drum machen.

shotta51 · 18.12.11, 18:41

kann ich da auch noch nach den weihanchtsferien hin, also nach über 2 wochen und umtauschen?

Ensus · 18.12.11, 19:27

Die Löcher sind ein Defekt, und daher müssen sie das Teil zurücknehmen. Wenn die Löcher durch Eigenverschulden entstanden sind geht sowas oft auf Kulanz, grade bei P&C.

__SANJA · 18.12.11, 20:37

die ferien haben übrigens nichts mit arbeitstagen zu tun. die ferien interessiert niemand.

shotta51 · 18.12.11, 20:52

wenn bei den 2 wochen soviele feiertage dazwischen liegen is das ja voll unfair.

__SANJA · 18.12.11, 23:44

Zitat:

Zitat von shotta51

wenn bei den 2 wochen soviele feiertage dazwischen liegen is das ja voll unfair.

schulferien != feiertage

Dante1253 · 19.12.11, 11:49

Die meisten Läden gewähren dir 14 Tage Umtauschrecht ohne Erklärungen und Probleme (sind sie imho auch zu verpflichtet - außer es ist nachweislich Eigenverschuldung (zu warm waschen,...). Mit PC habe ich auch gute Erfahrungen gemacht, dass die das nicht so genau nehmen mit 14 Tagen.

@Hoorizon: Wie kommst du auf 2 Feiertage?
Diese Woche sind keine Feiertage (nur Sonntag 25., das ist eh Sonntag -> 24. gilt offiziell nicht als Feiertag, machen viele Läden halt früher zu), nächste Woche dann ist der Montag frei & das war es dann auch schon. Neujahr fällt auch auf Sonntag.

__SANJA · 19.12.11, 16:05

Zitat:

Zitat von Dante1253

7@Hoorizon: Wie kommst du auf 2 Feiertage?
Diese Woche sind keine Feiertage (nur Sonntag 25., das ist eh Sonntag -> 24. gilt offiziell nicht als Feiertag, machen viele Läden halt früher zu), nächste Woche dann ist der Montag frei & das war es dann auch schon. Neujahr fällt auch auf Sonntag.

24. halbtags und 26. frei
1 + 1 = 2. passt doch

Private Paula · 19.12.11, 17:04

Zitat:

Zitat von redspot

Selbstverständlich hat man ein Recht auf Pullover ohne Löcher.

Ich weiß ja nicht wie sorgfältig du beim Einkaufen bist, mir ist so was noch nie passiert. Wenn ich die Klamotten schon in Augenschein und anprobieren kann, fallen mir 2 Löcher doch auf.

Kann ja auch schlecht meine Fußballschuhe nach 3 Monaten zurück geben wenn ich die Platt gespielt habe und sagen "Hey so hab ich die nicht kaufen wollen

".

Also Augen auf beim Eierkauf :P

shotta51 · 19.12.11, 18:07

ja sind die 14 tage jetzt arbeitstage oder gehören da sonntage mit dazu?

Private Paula · 19.12.11, 18:20

Wie schon mal gesagt, es gibt kein Recht auf 14 Tage.
Und es wird sich wohl auf Werktage beziehen, wenn so ein Laden 6 Tage die Woche geöffnet ist, wirst du dir den Rest doch selbst zusammen reimen können.

Heheee · 19.12.11, 18:40

Du hast 6 monate Zeit die Ware umzutauschen. In dieser Zeit muss dir der Verkäufer nachweisen, dass DU die löcher nach dem kauf gemacht hast. Und glaub mir, bevor die das übers gericht klären wollen, geben die dir das geld zurück oder gutschein ect.

also geh einfach da hin und sag du willst das geld, oder ware ohne mängel

ps. hier kannst du alles nachlesen.
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redspot · 19.12.11, 20:36

Zitat:

Zitat von Private Paula

Ich weiß ja nicht wie sorgfältig du beim Einkaufen bist, mir ist so was noch nie passiert. Wenn ich die Klamotten schon in Augenschein und anprobieren kann, fallen mir 2 Löcher doch auf.

Deine Fähigkeit, Löcher in Pullovern zu entdecken habe ich nicht angezweifelt, sondern deine Aussage, dass man beim Ladenkauf keine Rechte hätte. Dem ist absolut nicht so.
Siehe den Link zum BGB oder auch Heheees Link zur Gewährleistung.

shotta51 · 20.12.11, 12:39

die 14 tage rückgabe recht ohne angabe von gründen ist im BGB festgelegt.

aber die 2 jahre garantie ist freiwillig.

hab ich das so richtig verstanden?
dast steht in dem link von Heheee

redspot · 20.12.11, 13:40

Die 2 Jahre Garantie gibt der Hersteller freiwillig. Ist aber total uninteressant, weil das BGB ohnehin 2 Jahre Gewährleistung vorschreibt und die ist i.d.R. viel besser.
In den ersten 6 Monaten liegt die Beweispflicht von Mängeln beim Verkäufer, danach bei dir.

P.S. Es gibt kein "14 Tage Rückgaberecht". Manche Geschäfte machen das vielleicht so, aber das ist dann Sache des Ladens.

Heheee · 20.12.11, 19:28

14 tage rückgaberecht gibt es nur im internet. also amazon zb.

wenn du was im geschäft umtauschen willst innerhalb der 14 tage, hast aber keinen grund der auf gewährleistung trifft, also zb. der pullover sieht scheisse aus, ist aber sonst ohne mängel, dann kann,muss der verkäufer aber nicht umtauschen. das nennt sich dann kulanz.

shotta51 · 21.12.11, 20:58

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hier steht doch das man das widerrufsrecht 14 tage lang hat ode rnicht?

Lord_Wellington · 21.12.11, 21:11

Zitat:

Zitat von shotta51

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hier steht doch das man das widerrufsrecht 14 tage lang hat ode rnicht?

Aber eben nicht generell:

Zitat:

Im Deutschen Recht gewährt das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) aus Gründen des Verbraucherschutzes einem privaten Käufer (Verbraucher) gegenüber einem gewerblich tätigen Verkäufer (Unternehmer) bei speziellen Vertragsarten ein Widerrufsrecht:

Haustürgeschäft (§ 312 BGB),
Fernabsatzvertrag (§ 312b und § 312d BGB)
Teilzeit-Wohnrechtevertrag (§ 481 und § 485 BGB), siehe dazu Ferienwohnrecht,
Verbraucherdarlehensvertrag, (§ 491 und § 495 BGB) sowie im Fall von Verbundenen Geschäften und
Ratenlieferungsvertrag (§ 505 BGB);
sowie außerhalb des BGB beim Fernunterrichtsvertrag (§ 4 des Fernunterrichtsschutzgesetzes)
und im Versicherungsrecht

Das ist hier aber sowieso eine Scheindiskussion, geh in den Laden und sag, dass du den Pulli wegen den zwei Löchern zurückgeben bzw. umtauschen willst.

Eventuell hängt in dem Laden auch irgendwo ein Schild, dass dem Kunden freiwillig ein Rückgabe- oder Umtauschrecht eingeräumt wird. Daran muss sich der Laden dann natürlich halten.

DaRealG0101 · 21.12.11, 22:00

Geh doch einfach morgen in den Laden und sag mit einem normalen, netten Ton was mit dem Pulli ist und fertig. Jeder halbwegs normale/seriöse Laden wirds dir umtauschen.

gentleman-smart · 21.12.11, 22:03

Zitat:

morgen in den Laden

Da fangt das Problem doch schon an...

Am 17.12. hat der TE den Pulli gekauft und am 18.12. sich hier seinem Ärger Luft gemacht. Mittlerweile ist dann "morgen" der 22.12.
Da hätte ich durchaus Verständnis für den Geschäftsinhaber, wenn er den Pulli nicht mehr umtauscht.

Bei so einfach gelagerten Sachen sollte man halt gleich handeln. "Wir im Board" tauschen den Pulli nicht ^^

DaRealG0101 · 21.12.11, 22:09

Ich persönlich kenne keinen Laden der jetzt wegen den paar Tagen rumheult. Schlimmer würd ichs finden, wenn er erst nächsten Monat/nächstes Jahr damit ankommt im Laden, da hätt ich Verständnis.

gentleman-smart · 21.12.11, 22:41

Ich kenne da auch keinen solchen Laden...
Aber es ist mir schon beim Lesen ein Dorn im Auge, dass man für so banale Sachen erst mal eine Anfrage im www starten muss, anstatt gleich vor Ort zu gehen.