[Lokii]

Ich muss dieses Board heute mal dazu nutzen meinen Frust und meine Wut abzulassen. Vorne weg ich bin noch nicht volljährig, aber bald, und habe letzes Jahr im Sommer gearbeitet und circa 600 Euro verdient. Als der Lohnsteuerbescheid kam sah ich das ich Steuern gezahlt hatte. Zu erst meine Wut wieso ich denn Steuern zahlen musste, war zu diesem Zeitpunkt 16 Jahre alt. Mein Opa beruhigte mich und sagte ich müsse nur eine Steuererklärung abgeben und würde das Geld zurück bekommen.
Ich schob alles nach hinten und meinte ich würde sie dann online machen. Gestern kam endlich der Tag an dem ich die Steuerklärung abgeben wollte. Nach Aufforderung des Geburtsdatums sagte mir das Programm tut mir leid sie sind nicht 18 Jahre alt.
Die Tastatur musste mal wieder viel einstecken.
Meine Wut legt sich allmählich und ich konnte wieder klar denken, ich faste den Entschluss mich beim Finanzamt kundig zu machen. Gesagt getan am nächsten morgen, genauer heute, rief ich beim Finanzamt an. Warteschleife, 10 min jemand dran weiter geleitet 3 min, besetzt und draussen. Das Telefon lernte zum ersten Mal am heutigen Tag fliegen. Also zweiter Versuch wieder Hotline diesmal sogar durchkommen nach nur 5 min und verdammt schlechter Melodie.
Endlich jemand der Ahnung hat. Pustekuchen, die nette Frau von Finanzamt konnte mir nicht sagen wieso es nicht geht und wusste auch nicht, dass es nicht geht. Diesmal bekam die Tastatur etwas ab. Na gut neue Nummer neues Glück, sie gab mir die Nummer der ELSTER-Info-Hotline. Juchu jemand der mir hilft?
Nach weiteren Minuten in der Service-Hotline, die nebenbei nicht umsonst ist, wurde ich endlich durchgestellt. Ein Herr an der anderen Seite der Leitung, er flüsterte so leise, das ich ihn selbst mit Lautsprecher kaum verstehen konnte. Nein, widersprach er mir, Elster ist nicht ab 18 das kann jeder machen. Also wir beide diskutiert wobei ich ihn kaum verstand. Nun ja am ende Meinte. OK wenn Elster erst ab 18 Jahre ist dann kannst du das am Computer machen ohne sone Sicherheitszertifikate. Ja das geht bestimmt sone Sicherheitszertifikate gibt's ja auch nur aus Spaß.
Mittlerweile kochte ich richtig und das Telefon flog erneut durch die Luft. Wütend und keinen Schritt weiter unternahm ich einen neuen Versuch und rief bei der Berliner-Verwaltungs-Hotline an. Wieder einmal Warteschleife mit netter Musik. Endlich wieder eine Menschliche Stimme, nein das war nur die Ansage das zurzeit kein Mitarbeiter frei ist und/Zeit für mich hat. Dann nach einer gefühlten Stunde (es müssen wieder so um die 8 min gewesen sein) ein Mitarbeiter der Verwaltung.
Ich wägte mich in richtigen Händen doch falsch gedacht, ich erläuterte mein Problem und wurde, richtig, erneut weitergeleitet. 5 min Warteschleife, tolle Musik und einige Schrei ergo Wutanfälle, meiner Seits später. Ein Mitarbeiter des Finanzamtes Neuköln, und diesmal sogar Elsterbeauftragter UND IT-Spezialist. Zuständig für Elsteronline Probleme und Fragen rund um Elster. Dieser Spezialist sollte doch wohl meine vermeintlich einfache Frage beantworten können, oder? Haha natürlich nicht. er wisse bis zu diesem Zeitpunkt gar nicht das Elster nur bedient werden kann, wenn man die Volljährigkeit erreicht hat. Meine gesamte Wut entlud sich gegen ende des Gespräches, weil mir auch der verdammte Elsterbeauftragte nicht helfen konnte, in dem ich das Telefon gegen die Wand schleuderte.
Nun werd ich wohl zum Finanzamt laufen müssen, mir solche Formulare holen und das ganze wie vor 50 Jahren schriftlich machen müssen. Warum zur Hölle haben wir ein Finanzsystem wo selbst das dafür zuständige Amt nicht durchsteigt und eine tolle Software die alles erleichtern soll, die aber auch anscheinend niemand bedienen kann.

Am Ende der Anrufe war ich nicht ein Deut schlauer, außer das Siemenstelefon supergeil und superrobust sind, denn das Ding funktioniert immer noch, obwohl ich beim Finanzamt angerufen habe.