[paffpaff]

27.07.2011

Große Elektronikmärkte in der Krise
Geiz ist geil ist vorbei

Bei Media-Saturn läuft es miserabel. 3.000 Stellen werden gestrichen, der Konzern ist erstmals in den roten Zahlen. Das von liegt auch daran, dass man das Netz verschlafen hat.von JOHANNES KULMS


Nach der legendären "Geiz ist geil"-Kampagne setzte Saturn unter anderem auf "Sternhagelgünstig" – mit Außerirdischen und Alice Cooper. Geholfen hat's wenig. Bild: Saturn


BERLIN taz | Kaum ein Konzern hat in den vergangenen Jahren so aggressiv mit niedrigen Preisen geworben wie Media-Saturn. Der Aufstieg zu Europas größter Elektronikmarktkette legt nahe, dass diese Strategie bei vielen Konsumenten ankam.

Nun aber scheinen die fetten Jahre für Media Markt und Saturn vorbei zu sein. Erstmals rutscht das Unternehmen in rote Zahlen.

Der Mutterkonzern Metro hat angekündigt, dass er bei Media-Saturn in den kommenden Jahren europaweit rund 3.000 Stellen einsparen wird. Mit einem Verlust von 44 Millionen Euro fiel Media-Saturn im zweiten Quartal unter die Erwartungen des Kapitalmarktes. Im Vorjahreszeitraum gab es noch einen operativen Gewinn von 41 Millionen Euro. Vor allem durch Stellenstreichungen im Verwaltungsbereich will Metro bis 2014 insgesamt 500 Millionen Euro einsparen. Für das dicke Minus macht Media-Saturn vor allem den starken Umsatzrückgang in Deutschland und den allgemeinen Preisverfall von Elektronikartikeln verantwortlich. Auch der Expansionskurs lief zuletzt schlecht: Die 35 defizitären Filialen in Frankreich hat Media-Saturn mittlerweile verkauft, in China muss der Konzern Ablaufverluste hinnehmen.
Media-Saturn online bisher kaum präsent

Umso stärker drängt es Media-Saturn in den Onlinevertrieb. Das ist auch bitter nötig. Die Unternehmensberatung Ernst & Young rechnet damit, dass sich der Anteil des Internethandels von Elektronikartikeln in den nächsten fünf Jahren verdoppeln wird. "Diese Entwicklung trifft gerade stationäre Händler", glaubt Hendrik Gottschlich von der Unternehmensberatung Ernst & Young. Bislang war Media-Saturn online aber kaum präsent.

Olaf Koch, Finanzchef der Metro-Gruppe, räumt unterdessen Versäumnisse ein. "Wir wissen, dass wir spät kommen", sagte Koch. "Wir kommen aber nicht zu spät." Im Oktober will Saturn seinen Onlineshop eröffnen, im Januar 2012 soll dann auch Media Markt folgen. Auch die Aktivitäten der auf den Internetvertrieb spezialisierten Firmentochter Redcoon möchte Media-Saturn verstärken. Bis 2015 will sie europaweit Marktführer im Online-Handel werden.
Preise lassen sich online besser vergleichen

Das Konsumverhalten hat sich in den vergangenen Jahren massiv verändert. Insbesondere beim Kauf von Fernsehern, Computern oder Kameras würden sich die Leute heutzutage inzwischen überwiegend übers Internet informieren, sagt Gottschlich. In Onlineshops ließen sich Preise und Anbieter sehr viel besser vergleichen. Nur noch zur Beratung würde man ein Geschäft aufsuchen, so Gottschlich. Vor allem der Preisvergleich sei ausschlaggebend. Beim Ernst-&-Young-Handelsbarometer vom April gaben 80 Prozent der befragten VerbraucherInnen an, dass der Preis kaufentscheidend gewesen sei. Nur 34 Prozent hätten Wert auf Service und Beratung gelegt.

Damit könnten sich die Zeiten, in denen Elektronikmärkte auf großer Fläche ihre Produkte zu Niedrigpreisen anbieten, schon bald dem Ende zuneigen. Mit diesem Konzept hatten sie vor 20 Jahren die Geschäfte des traditionellen Elektrofachhandels verdrängt. Nun droht den Elektrogroßmärkten ein ähnliches Schicksal. Gottschlich: "Dass nun die Welle mit dem Internetvertrieb kommt, ist sicher."

Quelle: [ Link nur für registrierte Mitglieder sichtbar. Bitte einloggen oder neu registrieren ]

[Downstream]

Media Saturn, meinen die damit auch Media Markt oder wie? :O

[King28]

Ja meinen die

[krackonko1]

die preise bei media markt und saturn sind einfach nur extrem hoch und das personal ist nur darauf spezialisiert, einem den größten müll für viel geld als das produkt des jahrhunderts zu verkaufen.

jedes mal, wenn ich ihn einen dieser läden gegangen bin um was zu kaufen, bin ich entäuscht worden.

[redspot]

Mediamarkt hat es bis heute nicht geschafft, eine halbwegs brauchbare Internetseite hinzulegen. Gezielt nachschauen, was Artikel XY kostet und ob sich die Fahrt überhaupt lohnt ist einfach nicht.
Und das nervige Gepiepse der Diebstahlsicherungen an jeder Ecke treibt einem auch schnell wieder aus dem Laden.

[S3lF]

Selbst meist die Lockvogel angebote sind oft günstiger im Internet zu bekommen.

[MakUp]

Mir ist doch Wurst ob die Media,Saturn dicht mach einzig das die Leute wieder Arbeitslos werden ist das Problem, aber wie immer unsere Manager denken nur über schnelle große Umsätze danach ist die Sintflut
und keine war schuldig nur die Verbraucher selbst, aber was sollst davor bevor Media, Saturn an Markt sich behaupten ist vorbei, vor allem die Preise waren oft Höhe als das Durchschnitt was Markt hergibt, aber wer nicht den Hals Voll bekommt, bekommt das nachsehen so wirkt eben Naturgesetzmäßigkeit, ich meine Digitale Medien werden weiter verkauf auch ohne Media und Saturn!

[gentleman-smart]

Mediamarkt hat es bis heute nicht geschafft, eine halbwegs brauchbare Internetseite hinzulegen

Ist doch logisch. Du sollst auch nicht auf die Idee kommen und dann online Preise zu vergleichen. Einmal im Laden, kannst du dich dann nur schwer den Fängen entziehen

dann ist es nicht ihr Bereich

Das ist übrigens in allen grossen Ketten so. Es sind meist ungelernte "Verkäufer", die nur mit dem Einräumen der Waren beschäftigt sind. Mittlerweile spart man bei Media-Markt sogar diese. Waren werden von Billig-Löhnern (Firmen-Dienstleistern) "verwaltet".

[muchachooo]

Bis auf die Angebote (die man vorher vergleichen muss) kann man Media Saturn echt vergessen das Personal hat nie ne ahnung was sie da grad erzählen und lesen zu 75% von der Geräteverpackung ab...

[koffeinjunkie]

Auf Dauer erntet jeder was er säät. Ich meine nur um irgendwo eine Filiale zu haben die seit einiger Zeit nichts abwirft um anderen dort Konkurrenz machen zu wollen, nehmen einige sowas hin. Wenn das Management total versagt und sich nicht mit etwas beschäftigt oder gar mal wieder Gelder umgelagert werden in wenige Geldbeutel, dann kommt am Ende sowas dabei heraus. Statt vorher dort wo es nötig ist Maßnahmen zu ergreifen wartet man und wartet und wartet bis es plötzlich auf einem Blick schlecht aussieht. Das ist in meinen Augen Absicht.

[SandyII]

Das ist in meinen Augen Absicht.

Oder doch eher Inkompetenz der Führungsebene?
Wer hätte denn gedacht, das dem Onlinevertrieb die Zukunft gehört? -Ironie off-
Oder hat man einfach nur den "dummen Kunden" unterschätzt?
Massive TV-Werbung mit "Promis", riesige Verkaufsflächen und jede Menge Mitarbeiter kosten eben mehr Geld, als Onlineversand, und das treibt die Preise hoch.

[Appolo2010]

"Geiz ist geil"



Nicht kaufen ist geiler

[Unknownz]

Nunja verpennt ist verpennt!!!!!!! Inkompetenz ist da schon das richtige Wort, wie kann man in der Zeit in der wir Leben, wo Internet immer mehr bedeutung findet, wo es Smartphones mit Internet, Internet am Tv oder sogar der Kühlschrank schon ans Internet angeschlossen werden kann, meinen, dass man ohne vernünftigen Onlineshop klarkommt? Selbst Real,- (auch MetroGroup) oder Promarkt sind auf die Idee gekommen?!?!

Mein Wort dafür - Trottel xD

[Hank1989]

Soweit ich weiß liegt die fehlende Internetpräsenz an dem Franchisesystem. Kann mich aber auch vertun.

[Horst_Crazy]

Im Saturn kaufe ich nur, wenn es schnell gehen muss - wenn z.B. meine Kopfhörer kaputtgehen. Ansonsten sind die Preise von Saturn jenseits von gut und böse. Müller liegt fast immer weit unter dem, was Saturn verlangt, von Internet-Händlern gar nicht zu reden. Media Markt lohnt sich nur selten, wenn es Lockvogel-Angebote gibt. Die Website ist eine Katastrophe. Wenn ich nicht von zuhause aus die nötigen Informationen zu Bestand und Preisen bekomme, zieht der Anbieter immer den Kürzeren. Auf Kaufberatung von Leuten, die selbst verkaufen wollen, kann ich verzichten, das nötige Wissen kann ich mir auch selbst aneignen. Außerdem kann ich mich dann darauf verlassen, dass mein Berater (in diesem Fall ich selbst) nicht versucht, mir Schrott zu verkaufen.

Zusammenfassung:
- Von "Niedrigpreisen" keine Spur
- Schlechte Beratung
- Wareninformationen sind nicht zugänglich

Da braucht man sich nicht wundern, wenn man sich das Geschäft ruiniert.

EDIT:
@Hank: Mc Donald's ist der Inbegriff von Franchise und die kriegen es gebacken. Das System mag zwar gerade die Bestandsangaben erschweren, aber es ist in jedem Fall durchführbar.

[Hank1989]

Ist mir schon klar, aber ich meine mal gelesen zu haben, dass ein großer Teil der Geschäftsleiter einfach gegen Onlineshops und sowas sind. Schon allein, weil es dann fraglich ist aus welchem Markt die Produkte kommen würden oder ob überhaupt ein Markt per se.

Die ganzen Lockangebote macht ja fast jeder Markt mit (hier kannste dann auch den Vergleich zu McDoof ziehen => Rabattgutscheine zum ausdrucken etc), nur wollen/müssen die ja auch Leute in die Läden bekommen.

Ansonsten stimmts schon, war abzusehen, dass es nicht gutgeht auf dauer. Ich persönlich bin z.B. ein großer Fan von Amazon, wenns um größere Anschaffungen geht (Fernseher z.B.)

[Genksta]

Kleines Beispiel das mir letztes Jahr passiert ist:

Festplatte Stromkabel + SATA Kabel für ne Festplatte

Mediamarkt: Stromkabel 13,99€ SATA Kabel 17,99€
Händler in der Stadt: Stromkabel 2€ SATA Kabel 2,99€

abgesehen davon wie gesagt ein beschissener Internetauftritt, der mal so gaaaar nichts bringt für den Konsumenten und die Gewissheit das es immer wieder andere Läden gibt, die die Sachen günstiger bringen...

Wobei man sagen muss um einfach durchzuschlendern ist es gut oder ganz bestimmte Angebote sind auch wirklich gut!

Naja uns kanns egal sein, finds nur schade für die Mitarbeiter die wieder rausfliegen...

[Hundsvolk]

Vor allem durch Stellenstreichungen im Verwaltungsbereich will Metro bis 2014 insgesamt 500 Millionen Euro einsparen.

ja wo denn auch sonst? Oder habt ihr da schonmal nen Verkäufer gesehen?

[Treponema]

So, der Geil-Geiz-Markt hat also Redcoon gekauft. Schade, dann kann ich diesen Versender auch auf die schwarze Liste setzen. Mir ist dieser ganze Metro-Konzern zuwider, ich vermeide es wo es geht, da Geld auszugeben.

[DannyTheStyla]

Jepp die Website ist das lustigste! Es gibt nur angegebene Dinge! Man kann NICHTS suchen

[MagisterMike]

Ich hatte bei Media Markt meine Ausbildung absolviert.. mein Fazit zum Unternehmen:

- Abteilungen Unterbesetzt (1 Verkäufer und 6 Kunden)

- Wenn man Abteilungsübergreifend arbeiten will (So wie ich es getan habe) bekommt man vom kollegen und dem Vorgesetzten eins auf den Deckel

- Kunde wird Groß geschreiben und der Verkäufer kommt irgendwo auf Platz 29

- "Freiwillge" Betriebliche Veranstalltungen (z.B. an einem Sonntag oder Feiertag) werden bei Nichterscheinen mit einem Gespräch vom Geschäftsführer belohnt.

- Ich habe mir immer meine Zeit mit dem Kunden genommen das war mir auch egal ob ich danach einen Anschiss bekam zudem habe ich nur das Verkauft was der Kunde wollte. (worüber sich Vorgesetzte darüber ärgerten)

- Leben für den Markt und keine Freizeit

- Überstunden von c.a 140 Std. als Azubi

- Geschäftsführer sagt wir nehmen keine Internetpreise an. Media Markt in einer anderen Region zieht mit allen Preisen mit (egal ob Amazon oder Müller aus einem anderen Bundesland).

FAZIT: Die Beratung und der Service ist von Markt zu Markt unterschiedlich genauso wie die Preise.

[mrhoodey]

hab mich schon immer gefragt wer kauft da eigentlich was? gibt doch inet.
ätzende werbung zum teil unverschämte preise für alten müll.
wenn ich mal schnell nen neues netzteil brauche kauf ich das bei nem kleinen pc laden dort sind die preise ok und die haben alles.
ich hoffe die zerballerts allein wegen der werbung...

[pumlakum]

Media-Markt ist der größte Müll, der Kunden angeboten wird. Die Verkäufer können/müssen nur verkaufen. Von fachlicher Beratung kann man überhaupt nicht sprechen, denn da haben sie keine Ahnung und kein Intersse dran. Nur Werbung. Man sollte sich beim Kauf in diesem Laden nur auf das Nötigste beschränken und nur dann kaufen, wenn man genau weis, was man will und zu welchem Preis der Artikel allgemein gehandelt wird.
Service und fachliche Beratung, gleich Note 6.

[layercake87]

tja, wer eine niedrigpreisgarantie nur im umkreis von 25 km angibt und bei einem kauf eines 2000 € teuren tv und eines 130 € teuren ci-moduls nicht einmal ein hdmi-kabel kostenlos mitgibt, der kann sich nunmal nicht lange halten ^^

ps.: und die bescheuerte werbung (vorallem media markt) vergrault die kunden eher als das sie sie anlockt

[cyberdemon3]

Garnicht solange her:

Lockangebot von MM: günstigster Preis den man im i-net findent
gilt auch bei MM.
Ich dacht mir OK und bei zum MM gefahrn um mir meinen TV gleich
mitzunehmen. Da sagte der Verkäufer das der TV nichtvorrätig sei ( am
ersten Tag des Angebotes ). Ich habe hin dann bestellen lassen.
Eine Woche gewartet und immer noch kein Anruf das er entlich da ist.
Dann bei Amazon bestellt und 2 Tage später bekommen!
Nach 3 Wochen bekomme ich ein anruf von MM das der TV da ist ...
Hingefahren und storiert.

nie wieder MM!

[SandyII]

Der Umsatz von Amazon stieg im Vergleich zu 2010 um 51 Prozent(!)
"ich bin doch nicht blöd..."

[3lb4r70]

Vor ner Woche hab ich Win7 Pro für *nur * 280€ gesehen und Win7 Ultimate für *nur* 299€

[SandyII]

Gibt´s bei RS billiger...

[JackRabbitSlim]

@Hank: Mc Donald's ist der Inbegriff von Franchise und die kriegen es gebacken.

Mäcces hat nen Online-Shop ?!?

[SandyII]

Zitat von JackRabbitSlim

Mäcces hat nen Online-Shop ?!?

Mäccie Bringdienst wäre geil^^

[redox1042]

gibt`s doch^^ mc donalds frankreich und mc donalds usa liefern aus :P in den städten

[SandyII]

Zitat von redox1042

gibt`s doch^^ mc donalds frankreich und mc donalds usa liefern aus :P in den städten

warum nich hier?

[grandsheep]

Ich schaue auch schon seit Jahren nur noch im Media Markt, bzw bei Saturn vorbei, um mir evt. Sachen anzuschauen (fernsehr etc..), die ich dann wenn ich wieder zuhause bin online bestelle.
Die Preise liegen meistens bei 15-20% über dem Wert, den man übers Internet bezahlen muss.
Ist langsamm schon so wie auf Kaffeefahrten bei denen.

[cooki3monst3r]

Zitat von SandyII

Der Umsatz von Amazon stieg im Vergleich zu 2010 um 51 Prozent(!)
"ich bin doch nicht blöd..."

Der Umsatz von amazon stieg zwar, der Gewinn ging aber zurück:

[ Link nur für registrierte Mitglieder sichtbar. Bitte einloggen oder neu registrieren ]

Was einfach mal zeigt, dass amazon alles richtig macht.

[SandyII]

Der Umsatz von amazon stieg zwar, der Gewinn ging aber zurück

das liegt daran, das Amazon einiges umstrukturiert hat. Das kostet Geld.