[ziesell]

Digitalisierung: Technische Pannen beim E-Rezept-Start

Am Montag dieser Woche sollte das elektronische Rezept endlich starten. Doch in vielen Arztpraxen lief der Beginn nicht reibungslos.



Laut einer Blitzumfrage des Ärztenachrichtendienstes (änd) zur Einführung des E-Rezepts bei mehr als 900 Ärzten hat nur rund ein Viertel der befragten Mediziner angegeben, keine technischen Probleme gehabt zu haben. Die Mehrheit kämpfte mit der Technik und den Datenverbindungen – und musste häufig externe Dienstleister um Hilfe bitten.

Technische Herausforderungen für viele Praxen

Rund 32 Prozent der an der Umfrage teilnehmenden Ärzte, die auf das E-Rezept umgestellt haben, berichteten demnach von großen technischen Problemen. Weitere 42 Prozent sprachen von kleineren Schwierigkeiten. Nur 26 Prozent hatten keine Probleme.

Als Ursache wurden oft Probleme bei der Telematikinfrastruktur genannt (50 Prozent). Aber auch mit der Praxissoftware gab es häufig Schwierigkeiten (29 Prozent). Weitere 21 Prozent der Ärzte beklagten diverse andere Probleme mit ihren IT-Systemen.

Um die Probleme in den Griff zu bekommen, mussten sich 73 Prozent der Ärzte an IT-Unternehmen oder Softwarehotlines wenden.

Mangelnde Information der Patienten

In den Praxen bestand großer Erklärungsbedarf. Laut Umfrage waren 53 Prozent der Patienten nicht über die Umstellung informiert. Die Praxisteams mussten viel Zeit für Erklärungen aufwenden. Nur 8 Prozent der Ärzte gaben an, dass die Mehrheit ihrer Patienten bereits informiert gewesen sei.

Mehr als ein Viertel der Ärzte berichtete zudem, dass die Mehrheit der Patienten nach der Verschreibung einen Papierausdruck gewünscht habe. Die meisten Ärzte mussten hingegen nur selten den Drucker nutzen.

Rückmeldungen über Apothekenprobleme

Laut Umfrage erhielten 44 Prozent der befragten Ärzte schon Rückmeldungen über technische oder organisatorische Probleme bei der Medikamentenausgabe in Apotheken. In Kommentaren kritisierten viele Ärzte, dass das E-Rezept momentan noch keinen Zeitgewinn bringe. Der Ärztenachrichtendienst will die Umfrage in einigen Wochen wiederholen.

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[Luke_Sky123]

Da meine Frau in einer Arztpraxis arbeitet , hab ich alles mit erleben dürfen Hautnah

[elise]

ein endloser affenzirkus war das heute....

die arzthelferin bei meinem arzt sah aus, als würde sie entweder sich oder den pc aus dem fenster stürzen wollen. ewige wartezeit...

ne freundin die in einer praxis arbeitet war total genervt - meinte, bislang gibts da noch nix, was vorteilhaft ist

[Draalz]

Und da wundert man sich, dass Deutschland ein digitales Entwicklungsland ist?
Wenn ich die Beiträge so lese, dann vermute ich schlechte Einarbeitung, schlechte Einstellung und Unwillen.
Keiner sagt sinngemäß:"Jammert nicht, lasst es uns versuchen!"

Mannomann, vor dem Krieg konnte man sich in der Ukraine elektronisch ummelden. Hierzulande muss man immer noch zum Meldeamt latschen.

[MotherFocker]

Das Entwicklungsland kommt ja nicht von ungefähr
Die Habsburger lehrten uns die Bürokratie: wir perfektionierten sie...

Da muss vor jedem digitalen Schritt etwas in Papierform geschehen, sonst wird das bei uns nix ^^

• Ähnlich erging es mir kürzlich bei der digitalen Gesundheitsakte über meine Referenzkrankenkasse in D:
  Email: "Bitte loggen Sie sich ein, sonst wird der Account gelöscht"
  Hammer oder? Ok, logge mich ein und siehe da: Null Daten drin... lol
• Liess mir vor ~3 Jahren die digitalen Funktionen am Perso freischalten, weil man damit unglaublich viel machen kann.... Ihr ahnt worauf es hinausläuft.
• Oder beim Zoll ähnliches Spiel, nur weil ich vor etwa 4 Jahren die App ludt, da ich hin und wieder in China zollpflichtige Waren bestelle. Zack, Zugang zur App verweigert, weil mein letzer Besuch mehr als 2 Jahre her war ^^
• Am Wochenende der Versuch den Lottoschein zu scannen mit der Lotto-App -> Na? -> Richtig: "Service nicht verfügbar".
  
• Ach und dann noch das leidige Spiel vor 2 Jahren, als ich meine neue Kontonummer dem Meldemat (für Grundsteuer) und Zoll (für KFZ-Steuer) elektronisch mitteilen wollte. Es endete in Papierform, obwohl der Service angeboten wurde (war halt leider temporär nicht verfügbar).

Nicht alles ist schlecht. Immerhin kann ich mir über die DB-App einen Platz im Regio-Zug buchen für meine 1-2 jährlichen brachialen Saufausflüge. Sechs km einfache Fahrt zur Kneipe und zurück mit dem Taxi.

Auch bei den Banken läuft alles über die jeweiligen App's reibungslos, zuverlässig und sicher.

Wir sind noch nicht verloren

[Caplan]

Bei der Lottoapp von Westlotto, geben dir keine Auskuft, wenn du die Standortortung nicht freigibst.
Wie das nun zusammnehaengt, erschliesst sich mir noch nicht so ganz.
Mit dem E-Rezept hatte ich vorgestern erste Beruehrung, Es hat geklappt, weil die Praxis mit der Apotheke per FAX schon vorab korrespondiert hat...)))) zur Vorsicht.

[Uwe Farz]

Von France aus beobachtet erscheinen die ganzen Digitalisierungsprojekte in Deutschland wie eine einzige Katastrophe.
Ich bin vor 8 Jahren nach Frankreich umgezogen. Fürs Anmelden meines Autos musste ich keinen Fuss vor die Tür setzen und der Vorgang war online nach ca. 10 Minuten erledigt.
Die Steuererklärung ist hier völlig unkompliziert und innerhalb 5 Minuten erledigt.
Ich wohne mitten in der Pampa, wo es weder Bürgersteige noch Strassenbeleuchtung gibt. Bei Internet lassen die Franzosen aber nichts auf sich kommen. Ich habe einen FTTH Anschluss direkt hinter meinem PC Tisch mit 5 GB/s.
Diese Überregulierung mit dem ganzen Kompetenzwirrwarr gibt es hier nicht.
Ihr seid wirklich zu bedauern.

[MotherFocker]

Zitat von Caplan

Bei der Lottoapp von Westlotto, geben dir keine Auskuft, wenn du die Standortortung nicht freigibst.[...]

Ich bin restlos begeistert, es funktioniert

Für die anderen Unwissenden wie mich:
Android: Apps/Lotto/Berechtigungen/Standort

[ziesell]

Es hieß vor einem Jahr, die Praxis werde an das neue "System" angeschlossen und meine Krankmeldung geht direkt zur AOK und ich selber muss nichts mehr machen...
seit nem Jahr ist nichts passiert und ich bekomme meine AU auf ein DIN A4 Blatt ausgedruckt.
Bin mal gespannt wie lange das noch so geht

[Draalz]

Zitat von ziesell

seit nem Jahr ist nichts passiert und ich bekomme meine AU auf ein DIN A4 Blatt ausgedruckt.

Tja, hierzulande ist die wichtigste Schnittstelle der Drucker.
Ich habe Kollegen, die drucken eine E Mail erst mal aus, bevor sie sie lesen.
Und wenn ich mir den Papierkrieg um meine Gehaltsabrechnungen ansehe (ca. 4 DIN A 4 Blätter/Monat), krieg ich 'nen Hals, weil ich die dann einscanne um sie danach zu vernichten.

Immerhin bleiben mittlerweile Kontoauszüge und Korrespondenz meiner KV,jeweils wählbar, digital.